חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:סלולר שלא מתוקן במסגרת האחריות (3 תיקונים סה''כ)
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/11/2019
שעה:	15:27:24
בן שלום רב, היה ואתה מצוי במסגרת שנת האחריות הראשונה יש לפנות בכתב לבית העסק ולדרוש החלפת המוצר בחדש ותקין, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירתו לאחר מכירה). במקביל, ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.

3/11/2019 18:11	בן	סלולר שלא מתוקן במסגרת האחריות (3 תיקונים סה"כ)
סלולר שלא מתוקן במסגרת האחריות (3 תיקונים סה"כ) מחבר: בן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/11/2019 שעה: 18:11:49 שלום ישנה תקלה בפלאפון שלי (נכבה לאחר זמן מסוים ולא חוזר לעבוד כראוי). במסגרת האחריות שלחתי את הפלאפון לתיקון. קיבלתי מענה שהפלאפון תקין. לאחר שהקלטתי וידאו בו ניתן לראות שהבעיה חוזרת על עצמה, שלחתי את הפלאפון שוב לתיקון. פעם נוספת נאמר לי שהפלאפון תקין. בפעם השלישית ששלחתי לתיקון טענו שהבעיה הייתה בסוללה, שהיא הוחלפה ושהפלאפון תקין. הבעיה חזרה על עצמה שוב תוך פחות מדקה לאחר הדלקת המכשיר. מה עלי לעשות? האם אפשר להגיש תלונה דרך אתר זה או שעליי להעביר תלונה רשמית לספק? תודה מראש בן

4/11/2019 15:27	המועצה לצרכנות	re:סלולר שלא מתוקן במסגרת האחריות (3 תיקונים סה''כ)
re:סלולר שלא מתוקן במסגרת האחריות (3 תיקונים סה''כ) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/11/2019 שעה: 15:27:24 בן שלום רב, היה ואתה מצוי במסגרת שנת האחריות הראשונה יש לפנות בכתב לבית העסק ולדרוש החלפת המוצר בחדש ותקין, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירתו לאחר מכירה). במקביל, ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.

5/11/2019 22:36	בן	re:re:סלולר שלא מתוקן במסגרת האחריות (3 תיקונים סה''כ)
re:re:סלולר שלא מתוקן במסגרת האחריות (3 תיקונים סה''כ) מחבר: בן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/11/2019 שעה: 22:36:04 תודה רבה על המענה, על המכשיר יש שנתיים אחריות (לא שנה). עם כל הפעמים שקיבלתי מכשיר תקול בחזרה תקופת האחריות נגמרת עוד מעט. האחריות מסתיימת בעוד מס' ימים, האם אני עדיין יכול לדרוש החלפת המכשיר? תודה בן