| מחבר: | ישראל לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 03/11/2019 |
| שעה: | 12:44:39 |
|
שלום,
רכשתי כרטיס טיסה באינטרנט של טיסה באמצעות חברה יוונית,תא - הונגריה הלוך ושוב.
3 ימים לפני טיסה הלוך ( שהם 6 ימים לפני החזרה ארצה), צלצלו והודיעו כי יהיה עיכוב של כ- 6 שעות בטיסה חזור והנחיתה במקום 22.0 בערב, תהיה לפנות בוקר למחרת סביב 3.50.
ביקשתי פיצוי לפי תקנות תעופה אירופאיות.
החברה מסרבת " לשיטתנו חל החוק הישראלי- העסקה בוצעה בישראל, כרטיסי טיסה נרכשו מחברה ישראלית, הטיסה המריאה לישראל ".
להבנתי שיקול דעת לפי איזה חוק לדרוש פיצוי הינו של הצרכן.
האם הצרכן קובע או שלחברה שיקול דעת? מתוקף איזה סעיף חוק החברה גיבשה עמדתה?
האם החברה תחויב לשאת במלוא ההוצאות ( במידה ותסרב לשלם ונפנה לחברה חיצונית שתגבה את המגיע? )
מה הפיצוי המגיע במקרה האמור? עיכוב כ- 6 שעות בשעת נחיתה- 400 יורו? תודה
|
|
|