חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת מוצר פגום
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/11/2019
שעה:	13:01:50
שלום וברכה, נראה כי בחלוף כחצי שנה של שימוש בתנור בביתכם, יש לכל הפחות ולו בשלב הראשון ליתן לבית העסק, נותן שירות האחריות, הזדמנות לבדוק את המוצר ולתקנו, במידת האפשר ללא כל עלות, ואחרת - להעמיד מוצר חליפי שווה ערך ותקין תחתיו. עליו לתקן את המוצר בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (שירות ואחריות לאחר מכירה) בתוך 3 ימים ממועד הקריאה.

3/11/2019 10:49	תנור	החזרת מוצר פגום
החזרת מוצר פגום מחבר: תנור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/11/2019 שעה: 10:49:45 שלום קניתי תנור שהתקלקל לאחר פחות מחצי שנה. הטכנאי הגיע (במסגרת תקופת האחריות) וטען שאכן יש תקלה שנראית לעין ואולי נוספות וצריך לבדוק במעבדה. ביקשתי שיחליפו לתנור חדש כיוון שלא נעשה שימוש רב בתנור ומדוע התקלקל כל כך מהר, אך הטכנאי טען שזה מול החנות ולא בתחום אחריותו כיוון שעברו 14 ימים. (ברור שלא יכולתי להבחין בתקלה בשבועיים הראשונים לרכישה שהרי כמעט ולא השתמשתי בתנור) מה עליי לעשות כעת? אנא עזרתכם בתודה

4/11/2019 13:01	המועצה לצרכנות	re:החזרת מוצר פגום
re:החזרת מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/11/2019 שעה: 13:01:50 שלום וברכה, נראה כי בחלוף כחצי שנה של שימוש בתנור בביתכם, יש לכל הפחות ולו בשלב הראשון ליתן לבית העסק, נותן שירות האחריות, הזדמנות לבדוק את המוצר ולתקנו, במידת האפשר ללא כל עלות, ואחרת - להעמיד מוצר חליפי שווה ערך ותקין תחתיו. עליו לתקן את המוצר בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (שירות ואחריות לאחר מכירה) בתוך 3 ימים ממועד הקריאה.