חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

בירור
מחבר:	רונית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/11/2019
שעה:	13:24:40
שלום רב רכשנו מוצרי חשמל לפני כשנה וחצי מא.ל.מ. לקראת מעבר לדירה שקנינו. בתחילת שנה זו אספנו את הדברים, כמה מהם שינינו מאחר ועבר זמן מאז ההזמנה המקורית והוספנו עוד חלק. לפני כחודשיים קיבלנו טלפון מגבייה של א.ל.מ. על כך שאנו חייבים להם עוד 900 ש"ח עקב טעות בחשבון,לכאורה. אנו לא בדיוק מבינים על מה ולמה והם ממשיכים להתקשר ולאיים בכך שיפנו עם זה למחלקה המשפטית. מבקשים את עזרתכם בנושא.

3/11/2019 13:24	רונית	בירור
בירור מחבר: רונית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/11/2019 שעה: 13:24:40 שלום רב רכשנו מוצרי חשמל לפני כשנה וחצי מא.ל.מ. לקראת מעבר לדירה שקנינו. בתחילת שנה זו אספנו את הדברים, כמה מהם שינינו מאחר ועבר זמן מאז ההזמנה המקורית והוספנו עוד חלק. לפני כחודשיים קיבלנו טלפון מגבייה של א.ל.מ. על כך שאנו חייבים להם עוד 900 ש"ח עקב טעות בחשבון,לכאורה. אנו לא בדיוק מבינים על מה ולמה והם ממשיכים להתקשר ולאיים בכך שיפנו עם זה למחלקה המשפטית. מבקשים את עזרתכם בנושא.

4/11/2019 15:20	המועצה לצרכנות	re:בירור
re:בירור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/11/2019 שעה: 15:20:23 רונית שלום רב, היה ובבדיקה של טופס ההזנה ועלות המוצרים, כפי שהוצגה לכם, אל מול החשבוניות המעידות על התשלום, אין כל חריגה, לא רשאי בית העסק לדרוש תשלום נוסף, שכן הוראות סעיף 17ב לחוק הגנת הצרכן מחייבות עוסק למכור את המוצר במחיר שהוצג לצרכן בעת הרכישה, גם אם מחירו בפועל גבוה יותר. אך היה והמחיר שהוצג לכם לא נגבה במלואו עקב טעות, תחול עליכם החובה לשלם את יתרת התשלום.