| מחבר: | מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 31/10/2019 |
| שעה: | 16:31:58 |
|
שלום,
קניתי כרטיסים דרך סוכן (אינטרנטי)
במועד הטיסה, לא מצאתי את הטיסה שלי על הלוח טיסות ולאחר יצירת קשר עם הסוכן , הסתבר שהטיסה בוטלה וגם הסוכן טען שהוא מופתע כמוני כיוון שחברת התעופה לא הודיע לו גם כן.
נאלצתי לקנות כרטיסים חלופיים בשדה (מיותר לציין שהכרטיסים היו יקרים יותר ונוספו עלויות נוספות)
הסוכן הבטיח שיחזיר לי את ההוצאות הנוספות בתמורה להצגת חשבוניות. עברו 3.5 חודשים ולא ראיתי החזר.
בלי שום קשר אני מתכוונת לתבוע הן על רקע החוק הקיים והן על בסיס העוגמת נפש שנגרה לי.
השאלה היא, האם עליי לתבוע את חברת התעופה או את הסוכן (שעדיין מבטיח שהכסף בדרך וזה עניין של זמן עד שאקבל החזר)
תודה |
|
|
ביטול טיסה ללא הודעה מוקדמת
re:ביטול טיסה ללא הודעה מוקדמת