חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כספי על החזרת רהיט
מחבר:	חסוי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/11/2019
שעה:	10:51:08
בוקר טוב, רכשתי 2 כורסאות עם רגלי ברזל והתקבלו בתאריך 23.9.19 בערב.2 רגלי הכורסא לא היו עם גומיות ולכן גרם לשריטה בשיש הרצפה. מאחר והיו חגים ובנוסף הייתי בחו"ל מתאריך 18.10.19 ועד 22.10 התקשרתי מס' פעמים לשרות הלקוחות ונענתי שיתנו לי תשובה ורק בתאריך 23.10.19 אושר לי להחזיר את הכורסאות. שאלתי - 1. האם ימי שישי, ערבי חג וחגים נספרים בתוך 14 ימים 2.אישרו לי זיכוי בלבד מאחר והכורסאות לא הוחזרו בקופסאות. 3.לאור הטענות שהועלו מגיע לי החזר כספי ? תודה

3/11/2019 10:51	חסוי	החזר כספי על החזרת רהיט
החזר כספי על החזרת רהיט מחבר: חסוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/11/2019 שעה: 10:51:08 בוקר טוב, רכשתי 2 כורסאות עם רגלי ברזל והתקבלו בתאריך 23.9.19 בערב.2 רגלי הכורסא לא היו עם גומיות ולכן גרם לשריטה בשיש הרצפה. מאחר והיו חגים ובנוסף הייתי בחו"ל מתאריך 18.10.19 ועד 22.10 התקשרתי מס' פעמים לשרות הלקוחות ונענתי שיתנו לי תשובה ורק בתאריך 23.10.19 אושר לי להחזיר את הכורסאות. שאלתי - 1. האם ימי שישי, ערבי חג וחגים נספרים בתוך 14 ימים 2.אישרו לי זיכוי בלבד מאחר והכורסאות לא הוחזרו בקופסאות. 3.לאור הטענות שהועלו מגיע לי החזר כספי ? תודה

4/11/2019 17:12	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי על החזרת רהיט
re:החזר כספי על החזרת רהיט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/11/2019 שעה: 17:12:18 שלום רב אדון, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? האם המוצרים הורכב בביתך? האם נעשה שימוש במוצרים? האם המוצר יוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות ? עקרונית, במידה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק, הרי שקמה לך זכות חרטה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבורך. בהנחה שהעסקה בוצעה פרונטלית, הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרת לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מביניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן, לא נעשה בו שימוש לא נפגם על ידי הצרכן ולא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן.