| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 04/11/2019 |
| שעה: | 11:20:42 |
|
שלום וברכה מנחם,
חוק הגנת הצרכן קובע כי במקרה של ביטול עסקת מכר מרחוק (למשל באינטרנט כבפנייתך) מכוח זכות החרטה הקבועה בחוק, על הצרכן להשיב את המוצר לבית העסק. עליך לעיין בהסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון בית העסק ו/או כל תכתובת דוא"ל רלוונטית, ובעיקר באשר לתוצאות ביטול העסקה ומען למשלוח מוצרים שהעסקאות לגביהן בוטלו. תוכל גם לפנות בכתב להנהלת בית העסק בבקשה כי יציינו כתובת למסירת המוצר, או בדרישה לאסוף את המוצר או לשאת בעלויות המשלוח, בטענה שמשלוח המוצר על ידי בית העסק למענך נעשה כבר לאחר שהיה עליו לדעת כי העסקה בוטלה על כל המשתמע מכך. |
|
|
ביטול עסקה
re:ביטול עסקה