חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה.
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/11/2019
שעה:	09:23:22
אדוני שלום רב, היה והמוצר נרכש באמצעות מכר מרחוק (באינטרנט או בטלפון) וישנה אי התאמה בין המוצר שהובטח למוצר שסופק, הן לעניין הספק והן לעניין מועד האחריות, מחויב העוסק לבטל את העסקה, ללא דמי ביטול בתוך 14 מיום דרישת הצרכן. הנושא מוסדר בהוראות סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן. על כן, יש להעביר מיידית בכתב לבית העסק את הוראות הדין ולציין כי מדובר בהטעיה לגבי המוצר ותקופת האחריות שלו, ואין כל דרישה בדין כי המוצר יושב באריזתו. היה ובית העסק לא יבטל את העסקה הוא חושף עצמו לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק בסך של עד 10,000 ש"ח בהתאם להוראות סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן.

31/10/2019 11:21	חסוי	ביטול עסקה.
ביטול עסקה. מחבר: חסוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/10/2019 שעה: 11:21:11 בתאריך: 22/10/19 רכשתי מוצר חשמלי. באתר החברה מצוין בספק X ועל המוצר מצוין ספק Y. על המוצר מצוין תאריך תום אחריות: 12/2018 (בניגוד לנאמר ע"י הנציגים בחנות/וברשת), על ידי הרשת עצמה נאמר שהאחריות למוצר הינו שנה מיום הקניה. המוצר נפתח אך לא היה בשימוש, המוצר פגום ולא הייתה האפשרות להשתמש בו. הספק Y אמר שאין אחריות למוצר אם ככה כתוב על אריזת המוצר. לאחר פנייה בשנית לרשת נאמר ע"י נציג החברה שאם ידעתי שייש פה בעיה למה פתחתי את המוצר מלכתחילה. ושעכשיו אני לא אוכל להחליף אותו או לקבל החזר כספי. ב28/10/19 ניסיתי לקבל החזר כספי בחנות הרשת ונאמר לי שאין אפשרות להחזיר מוצר בלי ליצור קשר עם שירות הלקוחות והרשת צריכה להיוועץ בעו"ד.

3/11/2019 09:23	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה.
re:ביטול עסקה. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/11/2019 שעה: 09:23:22 אדוני שלום רב, היה והמוצר נרכש באמצעות מכר מרחוק (באינטרנט או בטלפון) וישנה אי התאמה בין המוצר שהובטח למוצר שסופק, הן לעניין הספק והן לעניין מועד האחריות, מחויב העוסק לבטל את העסקה, ללא דמי ביטול בתוך 14 מיום דרישת הצרכן. הנושא מוסדר בהוראות סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן. על כן, יש להעביר מיידית בכתב לבית העסק את הוראות הדין ולציין כי מדובר בהטעיה לגבי המוצר ותקופת האחריות שלו, ואין כל דרישה בדין כי המוצר יושב באריזתו. היה ובית העסק לא יבטל את העסקה הוא חושף עצמו לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק בסך של עד 10,000 ש"ח בהתאם להוראות סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן.