| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 04/11/2019 |
| שעה: | 16:56:08 |
|
שלום רב אור,
האם קיבלת תעודת אחריות מורחבת?
אתה מציין כי :"...כאשר עדיין לכל הרכיבים בו ישנה אחריות..."- האם ידוע לך מה התנאים לאחריות ?
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) מעניקה לצרכן הרוכש מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח, אחריות על המוצר לשנה אחת, בחינם שיינתן על ידי היבואן/יצרן, כמופיע בתעודת האחריות.
במקרה של פגם במוצר בתקופת שנת האחריות הראשונה, על היבואן/יצרן לתקן את המוצר בתוך שבועיים (ישנם מוצרים שמפורטים בתקנות בתוספת השניה שעל היבואן/יצרן לתקן את המוצר בתוך יום -שלושה).
ובמידה שהתיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה הכל לפי בחירת היצרן/יבואן.
אולם,במקרה המתואר, שנת האחריות הקבועה בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) חלפה,ולכן עליך לעיין בתעודת האחריות שנמסרה לך ככל שברשותך ולאחריו לפנות אל נותן השירות כמופיע בתעודת האחריות. |
|
|