חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

זמן תיקון של מחשב ארוך מהרגיל
מחבר:	אור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/11/2019
שעה:	08:25:38
שלום רב לפני קצת פחות משנתיים קניתי מחשב שהמפרט שלו הורכב על ידי ונציג מ-Ksp(ההרכבה הפיזית נעשתה על ידי Ksp) לפני קצת יותר מחודש המחשב הפסיק לעבוד כאשר עדיין לכל הרכיבים בו ישנה אחריות לאחר שהמחשב התקלקל לקחתי אותו לתיקון ובדיקה(בעלות של 100 שקל) לרשת Ksp בתאריך ב13.10(יום שישי) התקשרתי לבדוק מה עם המחשב נאמר לי שהיו חגים באמצע ועל המחשב נעשים בדיקות כלומר יקח עוד זמן יש לציין שהנציגה אפילו לא יצרה קשר עם הסניף ב28.10(יום שני) התקשרתי שוב לבדוק לאחר שעבר כבר חודש ולא ידעתי מה מצב המחשב ונאמר לי על ידי הנציג לאחר יצירת קשר עם הסניף שהוא יתוקן השבוע ואקבל הודעה עד סוף השבוע לאסוף אותו ב1.11 (יום שישי) לאחר שלא קיבלתי שום הודעה והגיע סוף השבוע התקשרתי שוב לבדוק מה עם המחשב נאמר לי על ידי הנציג לאחר יצירת קשר עם הסניף שהיו הפסקות חשמל רבות במהלך החודש ולכן הוא לא תוקן עדיין שניתק את השיחה על אף שלא סיימתי לדבר איתו( חשוב לציין במהלך כל השיחות לא קיללתי את ולא צעקתי על הנציגים על אף תסכול הולך וגדל) כיום בתאריך 3.11(יום ראשון) עבר כבר חודש ושבוע מתאריך מסירת המחשב לתיקון רציתי לדעת 2 דברים: 1.האם אני יכול לטפל בזה במסגרת תקנות הגנת הצרכן מאחר ועברו עשרה ימים 2.האם מספק השירות יכול להאריך את זמן השירות לתיקון יותר מעשרה ימים במהלך חתימת החוזה של האחריות בתודה אור

3/11/2019 08:25	אור	זמן תיקון של מחשב ארוך מהרגיל
זמן תיקון של מחשב ארוך מהרגיל מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/11/2019 שעה: 08:25:38 שלום רב לפני קצת פחות משנתיים קניתי מחשב שהמפרט שלו הורכב על ידי ונציג מ-Ksp(ההרכבה הפיזית נעשתה על ידי Ksp) לפני קצת יותר מחודש המחשב הפסיק לעבוד כאשר עדיין לכל הרכיבים בו ישנה אחריות לאחר שהמחשב התקלקל לקחתי אותו לתיקון ובדיקה(בעלות של 100 שקל) לרשת Ksp בתאריך ב13.10(יום שישי) התקשרתי לבדוק מה עם המחשב נאמר לי שהיו חגים באמצע ועל המחשב נעשים בדיקות כלומר יקח עוד זמן יש לציין שהנציגה אפילו לא יצרה קשר עם הסניף ב28.10(יום שני) התקשרתי שוב לבדוק לאחר שעבר כבר חודש ולא ידעתי מה מצב המחשב ונאמר לי על ידי הנציג לאחר יצירת קשר עם הסניף שהוא יתוקן השבוע ואקבל הודעה עד סוף השבוע לאסוף אותו ב1.11 (יום שישי) לאחר שלא קיבלתי שום הודעה והגיע סוף השבוע התקשרתי שוב לבדוק מה עם המחשב נאמר לי על ידי הנציג לאחר יצירת קשר עם הסניף שהיו הפסקות חשמל רבות במהלך החודש ולכן הוא לא תוקן עדיין שניתק את השיחה על אף שלא סיימתי לדבר איתו( חשוב לציין במהלך כל השיחות לא קיללתי את ולא צעקתי על הנציגים על אף תסכול הולך וגדל) כיום בתאריך 3.11(יום ראשון) עבר כבר חודש ושבוע מתאריך מסירת המחשב לתיקון רציתי לדעת 2 דברים: 1.האם אני יכול לטפל בזה במסגרת תקנות הגנת הצרכן מאחר ועברו עשרה ימים 2.האם מספק השירות יכול להאריך את זמן השירות לתיקון יותר מעשרה ימים במהלך חתימת החוזה של האחריות בתודה אור

3/11/2019 08:35	אור	re:זמן תיקון של מחשב ארוך מהרגיל
re:זמן תיקון של מחשב ארוך מהרגיל מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/11/2019 שעה: 08:35:14 מתקן 2 דברים 1.המחשב נקנה ב16.8.2017 הדבר היחיד שלא קיימת עלי האחריות זה הדיסק הקשיח 2.המחשב נמסר לתיקון ב 29.09.2019 בתודה אור

4/11/2019 16:56	המועצה לצרכנות	re:re:זמן תיקון של מחשב ארוך מהרגיל
re:re:זמן תיקון של מחשב ארוך מהרגיל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/11/2019 שעה: 16:56:08 שלום רב אור, האם קיבלת תעודת אחריות מורחבת? אתה מציין כי :"...כאשר עדיין לכל הרכיבים בו ישנה אחריות..."- האם ידוע לך מה התנאים לאחריות ? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) מעניקה לצרכן הרוכש מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח, אחריות על המוצר לשנה אחת, בחינם שיינתן על ידי היבואן/יצרן, כמופיע בתעודת האחריות. במקרה של פגם במוצר בתקופת שנת האחריות הראשונה, על היבואן/יצרן לתקן את המוצר בתוך שבועיים (ישנם מוצרים שמפורטים בתקנות בתוספת השניה שעל היבואן/יצרן לתקן את המוצר בתוך יום -שלושה). ובמידה שהתיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה הכל לפי בחירת היצרן/יבואן. אולם,במקרה המתואר, שנת האחריות הקבועה בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) חלפה,ולכן עליך לעיין בתעודת האחריות שנמסרה לך ככל שברשותך ולאחריו לפנות אל נותן השירות כמופיע בתעודת האחריות.