| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 03/11/2019 |
| שעה: | 17:32:27 |
|
שלום רב דני,
לא ציינת מתי נרכש המוצר(תאריך)?
כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?
בהנחה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק, דהיינו עסקה הנעשית בשיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים, אזי' הביטול ייעשה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם ,בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. עסקה טלפונית או עסקה ברוכלות, עולים חדשים, אזרחים ותיקים ובעלי מוגבלות רשאים לבטל את העסקה תוך ארבעה חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס הגילוי לפי המאוחר.
היה והעסקה בוצעה בבית העסק, הרי שתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה)מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, במוצר חשמלי,בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד המוצר לא חובר לחשמל (דבר המהווה שימוש במוצר).
|
|
|
ביטול עסקה
re:ביטול עסקה