חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול טיסה ללא הודעה מוקדמת
מחבר:	מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	31/10/2019
שעה:	16:31:58
שלום, קניתי כרטיסים דרך סוכן (אינטרנטי) במועד הטיסה, לא מצאתי את הטיסה שלי על הלוח טיסות ולאחר יצירת קשר עם הסוכן , הסתבר שהטיסה בוטלה וגם הסוכן טען שהוא מופתע כמוני כיוון שחברת התעופה לא הודיע לו גם כן. נאלצתי לקנות כרטיסים חלופיים בשדה (מיותר לציין שהכרטיסים היו יקרים יותר ונוספו עלויות נוספות) הסוכן הבטיח שיחזיר לי את ההוצאות הנוספות בתמורה להצגת חשבוניות. עברו 3.5 חודשים ולא ראיתי החזר. בלי שום קשר אני מתכוונת לתבוע הן על רקע החוק הקיים והן על בסיס העוגמת נפש שנגרה לי. השאלה היא, האם עליי לתבוע את חברת התעופה או את הסוכן (שעדיין מבטיח שהכסף בדרך וזה עניין של זמן עד שאקבל החזר) תודה

31/10/2019 16:31	מאיה	ביטול טיסה ללא הודעה מוקדמת
ביטול טיסה ללא הודעה מוקדמת מחבר: מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/10/2019 שעה: 16:31:58 שלום, קניתי כרטיסים דרך סוכן (אינטרנטי) במועד הטיסה, לא מצאתי את הטיסה שלי על הלוח טיסות ולאחר יצירת קשר עם הסוכן , הסתבר שהטיסה בוטלה וגם הסוכן טען שהוא מופתע כמוני כיוון שחברת התעופה לא הודיע לו גם כן. נאלצתי לקנות כרטיסים חלופיים בשדה (מיותר לציין שהכרטיסים היו יקרים יותר ונוספו עלויות נוספות) הסוכן הבטיח שיחזיר לי את ההוצאות הנוספות בתמורה להצגת חשבוניות. עברו 3.5 חודשים ולא ראיתי החזר. בלי שום קשר אני מתכוונת לתבוע הן על רקע החוק הקיים והן על בסיס העוגמת נפש שנגרה לי. השאלה היא, האם עליי לתבוע את חברת התעופה או את הסוכן (שעדיין מבטיח שהכסף בדרך וזה עניין של זמן עד שאקבל החזר) תודה

3/11/2019 11:58	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסה ללא הודעה מוקדמת
re:ביטול טיסה ללא הודעה מוקדמת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/11/2019 שעה: 11:58:10 שלום וברכה מאיה, קשה ליתן מענה לגופן של שאלותייך במגבלות הפורום בין היתר מחמת העדר יכולת לעמוד על מכלול נסיבות הפרשה. ניתן לציין על פניו כי מטבע הדברים החבות המרכזית לפיצוי הינה של חברת התעופה, ולסוכן ישנה חבות בין אם ישירה ובין אם לסייע בקבלת הפיצוי מחברת התעופה. אין זה מן הנמנע כי הפרשה המתוארת מכוסה במסגרת הוראות חוק שירותי תעופה. מכל מקום עלייך לעיין היטב במכלול ההסכמות שבין של הצדדים הרלוונטיים, ולפנות בהקדם ובכתב להנהלת חברת התעופה ואף לסוכן בתיאור הפרשה ובדרישה לפיצוי כמתחייב.