| מחבר: | רחל שמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 31/10/2019 |
| שעה: | 06:44:26 |
|
לכבוד המועצה לצרכנות.
א.ג.ה.
הנדון: רכישת משחק בחברת טויז אר אס.
בתאריך 11/10/19 רכשתי משחק בטויז אר אס ברחוב ששת הימים בבני ברק מול קניון איילון ושילמתי בתו קניה.
נאמר לי שאוכל להחזיר עד 14 יום ולהחליף עד 30 יום.
לאחר ארבעה ימים ניגשתי לחנות כדי למצוא משחק אחר שווה ערך, אך לצערי לא מצאתי ואז ניגשתי לקופה וביקשתי להחזיר את המוצר ולקבל החזר תשלום.
נאמר לי שאין אפשרות כיון ששילמתי באמצעות תו קניה.
לציין שיש בידי חשבונית /קבלה. מוזר לי מכיוון שאם משלמים באמצעות כרטיס אשראי, כן מחזירים כסף.
מה ההבדל? ואם זה נכון אני חושבת שהיו אמורים לומר לי מראש שאין החזר תשלום ואז הייתי מחליטה מה לעשות.
שאלתי : האם אין מחזירים כסף כאשר משולם בתו קניה? האם יש חוק כזה?
אשמח לקבל את עזרתכם בנאמר לעיל בהקדם האפשרי . המוצר עדיין אצלי.
תודה מראש,
רחל שמיר
טל 0506790120
סוקולוב 4ב רמת גן
|
|
|
רכישת מוצר ע"י תוי קניה
re:רכישת מוצר ע''י תוי קניה