חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הספקה שונה מהזמנה
מחבר:	עמי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/10/2019
שעה:	18:13:42
קניתי חדר שינה קומפלט כולל מיטה, מזרן, שידות, קומודה ומראה. כשהזמנתי ישר בחנות צילמתי את הרהיטים ועותק של ההזמנה גם אצלי. אחרי חודשיים הגיע ההספקה והמראה היא שונה ממה שראיתי בחנות כשהזמנתי וצילמתי, המסגרת שלה לא תואמת ליתר הרהיטים. בשירות לקוחות אומרים לי שאין יותר במלאי מה שהזמנתי, שיכולים להביא לי מתצוגה. אז בקשתי החזר כספי כי ברגע שזה מתצוגה נראה לי שצריך לעלות פחות. הם לא מסכימים להחזיר חלק מהכסף של המראה. הם לא צריכים לפצות אותי? איך זה שאני קונה משהו וללא ידיעה ואישור ממני מגיע בהספקה הביתה משהו אחר? תודה מראש על העזרה

30/10/2019 18:13	עמי	הספקה שונה מהזמנה
הספקה שונה מהזמנה מחבר: עמי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/10/2019 שעה: 18:13:42 קניתי חדר שינה קומפלט כולל מיטה, מזרן, שידות, קומודה ומראה. כשהזמנתי ישר בחנות צילמתי את הרהיטים ועותק של ההזמנה גם אצלי. אחרי חודשיים הגיע ההספקה והמראה היא שונה ממה שראיתי בחנות כשהזמנתי וצילמתי, המסגרת שלה לא תואמת ליתר הרהיטים. בשירות לקוחות אומרים לי שאין יותר במלאי מה שהזמנתי, שיכולים להביא לי מתצוגה. אז בקשתי החזר כספי כי ברגע שזה מתצוגה נראה לי שצריך לעלות פחות. הם לא מסכימים להחזיר חלק מהכסף של המראה. הם לא צריכים לפצות אותי? איך זה שאני קונה משהו וללא ידיעה ואישור ממני מגיע בהספקה הביתה משהו אחר? תודה מראש על העזרה

3/11/2019 09:08	המועצה לצרכנות	re:הספקה שונה מהזמנה
re:הספקה שונה מהזמנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/11/2019 שעה: 09:08:02 עמי שלום רב, אתה מתאר סיטואציה של הפרת הסכם הרכישה מצד בית העסק. בנסיבות של הפרת הסכם כאמור, מחויב העוסק לכאורה, לבצע התאמה ולפעול לקיום החוזה ככתבו וכלשנו, והיה והוא אינו יכול לעשות כן, עליו לבטל את העסקה כולה וכן רשאי הצרכן לדרוש פיצוי בגין כל נזק כלכלי מוכח שנגרם לו עקב הפרת ההסכם (המתנה למובילים, בזבוז זמן בנסיון ליצירת קשר, וכן המועד המתארך בו הוא מצוי ללא המוצר שהוזמן ).