חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חובת היבואן בהעמדת חלפים וזמני תגובה
מחבר:	אבי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/10/2019
שעה:	14:20:00
רכשתי מוצר חשמלי לפני שנתיים - מכונת כביסה,בזמן תקופת האחריות רכיב שאינו תחת כותרת האחריות התקלקל, למרכז השירות שמייצג את היבואן אין חלק חלופי כזה במלאי. 1. האם יש חובה להחזקת חלקי חילוף שאינם במסגרת האחריות? (אם כן, לכמה זמן, מה סוג החובה וכדומה) 2. על מי חלה החובה להחזקה של חלק חילוף שאינו במסגרת האחריות? (מרכז שירות שנותן שירות ליבואן או ליבואן עצמו?) 3. מה זמן התגובה לאספקת החלק אל הלקוח כאשר לקוח פונה לקבלת חלק חלופי? תודה

30/10/2019 14:20	אבי	חובת היבואן בהעמדת חלפים וזמני תגובה
חובת היבואן בהעמדת חלפים וזמני תגובה מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/10/2019 שעה: 14:20:00 רכשתי מוצר חשמלי לפני שנתיים - מכונת כביסה,בזמן תקופת האחריות רכיב שאינו תחת כותרת האחריות התקלקל, למרכז השירות שמייצג את היבואן אין חלק חלופי כזה במלאי. 1. האם יש חובה להחזקת חלקי חילוף שאינם במסגרת האחריות? (אם כן, לכמה זמן, מה סוג החובה וכדומה) 2. על מי חלה החובה להחזקה של חלק חילוף שאינו במסגרת האחריות? (מרכז שירות שנותן שירות ליבואן או ליבואן עצמו?) 3. מה זמן התגובה לאספקת החלק אל הלקוח כאשר לקוח פונה לקבלת חלק חלופי? תודה

3/11/2019 09:01	המועצה לצרכנות	re:חובת היבואן בהעמדת חלפים וזמני תגובה
re:חובת היבואן בהעמדת חלפים וזמני תגובה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/11/2019 שעה: 09:01:28 אבי שלום רב, על פי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) מוטלת חובה על העוסק לספק חלקי חילוף למכונת כביסה משך שבע שנים מיום הרכישה. אך התקנות אינן קובעות מועדים ספציפיים לצורך אספקת החלק לצרכן מרגע התקלה וביצוע התיקון. על פניו, העובדה כי העוסק אינו מחזיק במלאי את החלק מהווה הפרה של התקנות, ועל כן יש לפנות אליו ולציין כי הוא מחויב להחזיק מלאי חלקי חילוף כאמור.