חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

גביית 10 % בהחזרת מוצר חשמלי סגור באריזתו
מחבר:	אורנית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/10/2019
שעה:	14:02:15
שלום, רכשתי כיריים גז לפני מספר ימים, בחשבונית מצוין שהחזרה ניתן רק אם המוצר סגור באריזתו המקורית ושבכל מקרה גובים 10% מעלות המוצר. האם זה חוקי? האם יש לי זכות להתלונן או לבקש את הסכום המלא?

30/10/2019 14:02	אורנית	גביית 10 % בהחזרת מוצר חשמלי סגור באריזתו
גביית 10 % בהחזרת מוצר חשמלי סגור באריזתו מחבר: אורנית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/10/2019 שעה: 14:02:15 שלום, רכשתי כיריים גז לפני מספר ימים, בחשבונית מצוין שהחזרה ניתן רק אם המוצר סגור באריזתו המקורית ושבכל מקרה גובים 10% מעלות המוצר. האם זה חוקי? האם יש לי זכות להתלונן או לבקש את הסכום המלא?

3/11/2019 08:52	המועצה לצרכנות	re:גביית 10 % בהחזרת מוצר חשמלי סגור באריזתו
re:גביית 10 % בהחזרת מוצר חשמלי סגור באריזתו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/11/2019 שעה: 08:52:28 אורנית שלום רב, על פניו, דרישת בית העסק אינה תואמת את הוראות הדין שכן ניתן לבטל עסקה בגין רכישת מוצר חשמלי בתוך 14 ימים ובתנאי שלא נעשה בו שימוש או חיבור לחשמל או לגז, ואין חובה כי יוחזר באריזתו המקורית, ודמי הביטול יעמדו על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם, ובמקרה של תשלום בכרטיס חיוב, רשאי העוסק לגבות דמי סליקה, בכפוף להצגת אישור בגין דמי הסליקה הנגבים ממנו.

3/11/2019 10:41	אורנית	re:re:גביית 10 % בהחזרת מוצר חשמלי סגור באריזתו
re:re:גביית 10 % בהחזרת מוצר חשמלי סגור באריזתו מחבר: אורנית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/11/2019 שעה: 10:41:43 התשלום בוצע בהעברה מידית של הסכום המלא לחשבון דרך האפליקציה. 10% מהווים 120 ש"ח. האם אמורים לגבות גם דמי סליקה? איך אפשר לדרוש שיגבו רק 5%? למי אני יכולה לפנות?

3/11/2019 11:07	המועצה לצרכנות	re:re:גביית 10 % בהחזרת מוצר חשמלי סגור באריזתו
re:re:גביית 10 % בהחזרת מוצר חשמלי סגור באריזתו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/11/2019 שעה: 11:07:14 אורנית שלום רב, יש להעביר פנייה בכתב לבית העסק ולציין כי הוא רשאי לגבות אך ורק 5% מערך העסקה בתוספת דמי סליקה ולא מעבר לכך. במקביל, ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.