חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי הגעת מדביר לתיקון ללא הודעה מראש
מחבר:	מיטל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/10/2019
שעה:	12:19:39
היי, במהלך החודש האחרון קבעתי עם חברת הדברה מסוימת שלוש פעמים לתיקון ההדברה שביצעו בביתי (כחלק מאחריות לשנה שיש לי מטעמם). לשלוש הפגישות שנקבעו לא הגיעו ולא הודיעו מראש. בשיחות הטלפוניות שביצעתי לאחר כל פגישה אליה הבריזו התנצלו ותיאמו איתי מועד חדש והבטיחו שהפעם יגיעו ולא עשו כך... כמובן שלכל הפגישות הללו השקעתי מאמצים רבים שיהיה מישהו בבית ובעלי ואני הפסדנו שעות עבודה. האם יש עילה לקבלת פיצוי על מקרים אלו? האם אי הגעת מדביר לפגישה נכלל בחוק הטכנאים? תודה רבה, מיטל

30/10/2019 12:19	מיטל	אי הגעת מדביר לתיקון ללא הודעה מראש
אי הגעת מדביר לתיקון ללא הודעה מראש מחבר: מיטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/10/2019 שעה: 12:19:39 היי, במהלך החודש האחרון קבעתי עם חברת הדברה מסוימת שלוש פעמים לתיקון ההדברה שביצעו בביתי (כחלק מאחריות לשנה שיש לי מטעמם). לשלוש הפגישות שנקבעו לא הגיעו ולא הודיעו מראש. בשיחות הטלפוניות שביצעתי לאחר כל פגישה אליה הבריזו התנצלו ותיאמו איתי מועד חדש והבטיחו שהפעם יגיעו ולא עשו כך... כמובן שלכל הפגישות הללו השקעתי מאמצים רבים שיהיה מישהו בבית ובעלי ואני הפסדנו שעות עבודה. האם יש עילה לקבלת פיצוי על מקרים אלו? האם אי הגעת מדביר לפגישה נכלל בחוק הטכנאים? תודה רבה, מיטל

31/10/2019 15:40	המועצה לצרכנות	re:אי הגעת מדביר לתיקון ללא הודעה מראש
re:אי הגעת מדביר לתיקון ללא הודעה מראש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/10/2019 שעה: 15:40:43 שלום וברכה מיטל, אין זה מן הנמנע כי ניתן יהיה להחיל את הוראות חוק הגנת הצרכן (המכונות "חוק הטכנאים") גם על נסיבות הפרשה מכוח החלופה הראשונה של הסעיף הרלוונטי בחוק: 18א' (ג) (1) נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של צרכן, יתאם נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור עם הצרכן; לעניין סעיף קטן זה וסעיפים קטנים (ד) עד (ו), נותן שירות הוא מי שמחויב לתת שירות – (א) לשם קיום חיובים בתקופת אחריות, לרבות בתקופת אחריות ארוכה יותר מהתקופה שנקבעה לפי סעיף קטן (א)". אנו מציעים כי תעיינו היטב בהסכמות שבין הצדדים לרבות בתעודת האחריות המאוזכרת בפנייתך, ותפנו במידת הצורך בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל בתיאור הפרשה הטענות ובדרישה לפיצוי מכוח החוק.