חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:רכישת מכשיר טלפון אייפון 8 +
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/10/2019
שעה:	10:55:51
שלום וברכה, אין זה מן הנמנע כי מדובר במוצר שנרכש למטרות עסקיות ולא פרטיות, ואין המועצה מטפלת בפניות של בתי עסק וממילא קשה יהיה להחיל את דיני הגנת הצרכן בפרשה. מכל מקום, ע"פ חוק המכר חלה חובה על בית העסק המוכר לתקן כל אי התאמה במוצר ומקום בו הוא אינו יכול לעשות כן בתוך זמן סביר, רשאי הצרכן לבחור האם לקיים את העסקה על דרך של קבלת מוצר חדש ותקין, או לבטלה וקבל את מלוא התמורה בחזרה. מצד שני, תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) מחייבות את נותן שירותי האחריות בגין המוצר לתקן כל ליקוי שמתגלה במוצר, ומקום בו הוא אינו מסוגל לעשות כן, עליו להעמיד מוצר תקין שווה ערך (חדש במקרה המתואר לעניות דעתנו) או להשיב את התמורה, לבחירת נותן שירותי האחריות.

29/10/2019 12:41	‫אבי עובדיה נציג מחברת אוריאל חן השקעות בע"מ ‬‎	רכישת מכשיר טלפון אייפון 8 +
רכישת מכשיר טלפון אייפון 8 + מחבר: ‫אבי עובדיה נציג מחברת אוריאל חן השקעות בע"מ ‬‎ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 12:41:47 שלום רב , ברצוני לקבל עזרה בנושא ביטול עסקה , רשתי מכשיר טלפון סולרי מחברת פרטנר ולאחר יומיים המכשיר הפסיק לעבוד . מיד שוחחתי עם נציג מכירות העסקי שאצלו ביצעתי את הרכישה והוא הפנה אותי לחנות החברה .מסרתי את הטלפון לטכנאי ולאחר הבדיקה נמצא שהמכשיר פגום ולא עובד .מספרתי את המכשיר לצורך קבלת מכשיר חדש וקיבלתי מכשיר משומש . מיד שוחחתי את הנציג מכירות והוא אמר לי שאין מצב לקבל מכשיר חדש . אבקש את עזרתכם בביטול העסקה היות ונקלעתי לכישלון תמורה . נייד מספר 054-5489619 אבי עובדיה

30/10/2019 10:55	המועצה לצרכנות	re:רכישת מכשיר טלפון אייפון 8 +
re:רכישת מכשיר טלפון אייפון 8 + מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/10/2019 שעה: 10:55:51 שלום וברכה, אין זה מן הנמנע כי מדובר במוצר שנרכש למטרות עסקיות ולא פרטיות, ואין המועצה מטפלת בפניות של בתי עסק וממילא קשה יהיה להחיל את דיני הגנת הצרכן בפרשה. מכל מקום, ע"פ חוק המכר חלה חובה על בית העסק המוכר לתקן כל אי התאמה במוצר ומקום בו הוא אינו יכול לעשות כן בתוך זמן סביר, רשאי הצרכן לבחור האם לקיים את העסקה על דרך של קבלת מוצר חדש ותקין, או לבטלה וקבל את מלוא התמורה בחזרה. מצד שני, תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) מחייבות את נותן שירותי האחריות בגין המוצר לתקן כל ליקוי שמתגלה במוצר, ומקום בו הוא אינו מסוגל לעשות כן, עליו להעמיד מוצר תקין שווה ערך (חדש במקרה המתואר לעניות דעתנו) או להשיב את התמורה, לבחירת נותן שירותי האחריות.