חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:פיצוי על עיכוב בטיסה בהתאם לתקנות ה-eu
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/10/2019
שעה:	10:14:23
דפנה שלום רב, אכן, במקרה שהעלית, לכאורה, שני הדינים חלים במקביל, ורשאי הצרכן לבחור את הפיצוי. אף על פי כן, חשוב לציין כי בפנייה לבית המשפט בארץ, יחול הדין הישראלי בלבד, לצורך קבלת פיצוי על פי הדין האירופי, יש צורך לפנות למוסדות האיחוד.

29/10/2019 10:57	דפנה	פיצוי על עיכוב בטיסה בהתאם לתקנות ה-eu
פיצוי על עיכוב בטיסה בהתאם לתקנות ה-eu מחבר: דפנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 10:57:55 שלום רב, בחודש שעבר טסתי בחברת "בריטיש איירווייז" מישראל לבוסטון, עם עצירה (של לילה שלם, אם זה משנה) בלונדון. הטיסה מלונדון לבוסטון התעכבה בארבע שעות, והגיעה ליעדה גם כן באיחור של ארבע שעות. להבנתנו (ולפי המידע באתר בריטיש) כאשר מדובר על טיסה שיוצאת מן האיחוד האירופי, על ידי חברה שמבוססת באיחוד האירופי, והיא מאחרת באיחור של יותר משלוש שעות, ולא הוצע לצרכן פתרון חלופי להגיע ליעד במועד, הרי שלצרכן מגיע פיצוי בסך כמה מאות יורו לאדם (בהתאם למרחק הטיסה). פנינו לחברה באמצעות האתר הייעודי הנועד לכך, אולם כאשר הם חזרו לפנייתנו, הם טענו שהחוק הרלוונטי במקרה זה הוא לא החוק של ה-EU אלא החוק הישראלי, לפיו איננו זכאים כלל לפיצוי (כי רק עיכוב של שמונה שעות ומעלה תקף במקרה זה). הם הציעו לנו "לפנים משורת הדין" תשלום של 300 ש"ח לאדם "כהחזר על הוצאות שנגרמו כתוצאה מן העיכוב". אולם כעת מקריאה באתר כאן נראה לי על פניו כאילו אין הצדקה לכך שהם משתמשים בחוק הישראלי ולא בזה של האיחוד האירופי. מדובר על חברה אירופית, וטיסה שיצאה מן האיחוד האירופי. מה התשובה הנכונה כאן? האם התקנות התקפות הן הישראליות או האירופאיות? תודה רבה!

30/10/2019 10:14	המועצה לצרכנות	re:פיצוי על עיכוב בטיסה בהתאם לתקנות ה-eu
re:פיצוי על עיכוב בטיסה בהתאם לתקנות ה-eu מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/10/2019 שעה: 10:14:23 דפנה שלום רב, אכן, במקרה שהעלית, לכאורה, שני הדינים חלים במקביל, ורשאי הצרכן לבחור את הפיצוי. אף על פי כן, חשוב לציין כי בפנייה לבית המשפט בארץ, יחול הדין הישראלי בלבד, לצורך קבלת פיצוי על פי הדין האירופי, יש צורך לפנות למוסדות האיחוד.