חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:קבלת דמי רישום בחזרה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/10/2019
שעה:	09:57:45
שלום רב אן, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בחוגים ובקורסים בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לתחילת הקורס, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, לכן, בעניין דמי רישום יש לבדוק אם את עומדת בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, היה והמועד לביטול העסקה חלף, הרי שיהיה עליך לעיין במדיניות של בית העסק לעניין דמי רישום ולפעול בהתאם. לעניין הטענה שבית העסק דוחה את מועד פתיחת הקורס, עקרונית, הדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, האוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד מתן השירות, ובמקרה בו ההטעיה הינה מהותית בנסיבות המקרה,הסעד בגין ההטעיה הינה ביטול עסקה, מכח סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. על כן, אני, מציעה כי תעייני בהסכם ההתקשרות בניכם ולאחריו, פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. במידה שאת נתקלת בבעיה, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

29/10/2019 08:21	אן זרוק	קבלת דמי רישום בחזרה
קבלת דמי רישום בחזרה מחבר: אן זרוק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 08:21:33 בוקר טוב. אני רציתי לדעת האם אני זכאית לקבל דמי רישום בחזרה שביצעתי ללימודים. נירשמתי ללימודי הנהלת חשבונות בחודש יולי, מתוך ידיעה שהקורס ייפתח בחודש אוגוסט. לקראת פתיחת הקורס נשאלתי אם זה בסדר שיפתח בספטמבר ועניתי בחיוב. בספטמבר נאמר לי שבגלל החגים ידחה לתאריך 5/11, ואתמול נשלחה לי הודעה שנידחה לתאריך 19.11 אני לא מעוניינת יותר ללמוד באותו מקום , מרגישה שהם לא רציניים ומעוניינת לעבור למקום אחר. האם אני יכולה לתבוע מהם בחזרה את דמי הרישום? אני גם שלחתי פנייה בה אני מבקשת שיבטיחו לי שלא יזיזו שוב את מועד תחילת הקורס, ולא חזרו אלי

30/10/2019 09:57	המועצה לצרכנות	re:קבלת דמי רישום בחזרה
re:קבלת דמי רישום בחזרה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/10/2019 שעה: 09:57:45 שלום רב אן, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בחוגים ובקורסים בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לתחילת הקורס, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, לכן, בעניין דמי רישום יש לבדוק אם את עומדת בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, היה והמועד לביטול העסקה חלף, הרי שיהיה עליך לעיין במדיניות של בית העסק לעניין דמי רישום ולפעול בהתאם. לעניין הטענה שבית העסק דוחה את מועד פתיחת הקורס, עקרונית, הדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, האוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד מתן השירות, ובמקרה בו ההטעיה הינה מהותית בנסיבות המקרה,הסעד בגין ההטעיה הינה ביטול עסקה, מכח סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. על כן, אני, מציעה כי תעייני בהסכם ההתקשרות בניכם ולאחריו, פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. במידה שאת נתקלת בבעיה, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.