חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מתי מתחילה האחריות למקרר
מחבר:	אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/10/2019
שעה:	19:48:59
שלום רב, קניתי מקרר של בקו אשר הגיע אלי ה24.10.18,הטכנאי הגיע להתקין את ידיות המקרר ולהדריך על המקרר ב8 לנובמבר.ב27.10.19 כעבור שנה ו3 ימים מיום הגעת המקרר פניתי לברימאג עקב בעיה של הקפאת הירקות במגירת הירקות.הבעיה התעוררה לפני אך רציתי לבדוק אם זו בעיה מתמשכת,ולא חששתי מתום האחריות שפגה לאחר שנה כי הטכנאי הגיע שבועיים אחרי מסירת המקרר וזה היום בו צריכה להיות תחולת האחריות.ברמיאג מסרבים לשלוח לי טכנאי במסגרת האחריות בגלל שטענתם חלפה שנה מיום הגעת המוצר.אני טוען שתחולת האחריות היא מיום הגעת הטכנאי להדרה והתקנת הידיות.מי צודק?מתי מתחילה תקופת האחריות למוצר?

29/10/2019 19:48	אלעד	מתי מתחילה האחריות למקרר
מתי מתחילה האחריות למקרר מחבר: אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 19:48:59 שלום רב, קניתי מקרר של בקו אשר הגיע אלי ה24.10.18,הטכנאי הגיע להתקין את ידיות המקרר ולהדריך על המקרר ב8 לנובמבר.ב27.10.19 כעבור שנה ו3 ימים מיום הגעת המקרר פניתי לברימאג עקב בעיה של הקפאת הירקות במגירת הירקות.הבעיה התעוררה לפני אך רציתי לבדוק אם זו בעיה מתמשכת,ולא חששתי מתום האחריות שפגה לאחר שנה כי הטכנאי הגיע שבועיים אחרי מסירת המקרר וזה היום בו צריכה להיות תחולת האחריות.ברמיאג מסרבים לשלוח לי טכנאי במסגרת האחריות בגלל שטענתם חלפה שנה מיום הגעת המוצר.אני טוען שתחולת האחריות היא מיום הגעת הטכנאי להדרה והתקנת הידיות.מי צודק?מתי מתחילה תקופת האחריות למוצר?

31/10/2019 09:42	המועצה לצרכנות	re:מתי מתחילה האחריות למקרר
re:מתי מתחילה האחריות למקרר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/10/2019 שעה: 09:42:29 שלום רב, עקרונית, בסעיף 5(ב) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) נקבע כי במידה שהיצרן קבע בתעודת האחריות חובת התקנה או הדרכה על ידו, אזי' תקופת האחריות תחל בסיום ההדרכה או ההתקנה, לפי המאוחר, ובלבד שלא נעשה שימוש בטובין שנמסרו לך. לכן, עליך לעיין בתעודת האחריות על מנת לבדוק האם היצרן קבע חובת הדרכה והתקנה, ולאחריו, לפנות אל היצרן בכתב ולהעלות את טענתך, בכתב, תוך פירוט הוראות תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה).

2/11/2019 19:21	אלעד	re:re:מתי מתחילה האחריות למקרר
re:re:מתי מתחילה האחריות למקרר מחבר: אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/11/2019 שעה: 19:21:37 הבנתי תודה. רק שבתעודת האחריות לא רשום אלו מוצרים המוכר מבקש עבורם התקנה או הדרכה.הוא לא צריך לפרט עבור אילו מוצרים הוא דורש ואילו לא?רק רשום שההתניה להחלטתו.