חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החלפת תנור אפיה
מחבר:	גלית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/10/2019
שעה:	13:14:33
שלום רב, בשבוע שעבר קניתי תנור אפייה built in ברשת מוכרת. לדברי המוכרן, הפקידה שביצעה את הרכישה וגם מהחברה שנותנת את האחריות - כולם אמרו שאני יכול לפתוח לבד את המוצר ולהפעילו. פתחתי את המוצר והכנסתי לארון למקום המיועד, אבל מסתבר שמידותיו של התנור מעט קטנות והתנור יוצא מהמקום במשיכה קלה, כמובן גם בפתיחת דלת. מבירור שעשינו עם החברה, נדרש לחבר את התנור לארון בעזרת שניים עד ארבעה ברגים. אני לא מעוניין להבריג ברגים בארון. ברצוני להחזיר את התנור לחנות ולקנות במקומו תנור אחר, סביר להניח יקר יותר. אני רק מציין שהתנור לא חובר לחשמל, לא הופעל, ואפילו המסילה הטלסקופית לא הורכבה. בנוסף, אריזת התנור עדיין ברשותי. החנות דורשת 10% מסך העסקה בגין החזרה, כי את התנור לא יוכלו להעמיד למכירה כמוצר חדש. האם כך מקובל? מה אני צריך לעשות במידה ואני מעוניין להחליף לתנור אחר.

29/10/2019 13:14	גלית	החלפת תנור אפיה
החלפת תנור אפיה מחבר: גלית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 13:14:33 שלום רב, בשבוע שעבר קניתי תנור אפייה built in ברשת מוכרת. לדברי המוכרן, הפקידה שביצעה את הרכישה וגם מהחברה שנותנת את האחריות - כולם אמרו שאני יכול לפתוח לבד את המוצר ולהפעילו. פתחתי את המוצר והכנסתי לארון למקום המיועד, אבל מסתבר שמידותיו של התנור מעט קטנות והתנור יוצא מהמקום במשיכה קלה, כמובן גם בפתיחת דלת. מבירור שעשינו עם החברה, נדרש לחבר את התנור לארון בעזרת שניים עד ארבעה ברגים. אני לא מעוניין להבריג ברגים בארון. ברצוני להחזיר את התנור לחנות ולקנות במקומו תנור אחר, סביר להניח יקר יותר. אני רק מציין שהתנור לא חובר לחשמל, לא הופעל, ואפילו המסילה הטלסקופית לא הורכבה. בנוסף, אריזת התנור עדיין ברשותי. החנות דורשת 10% מסך העסקה בגין החזרה, כי את התנור לא יוכלו להעמיד למכירה כמוצר חדש. האם כך מקובל? מה אני צריך לעשות במידה ואני מעוניין להחליף לתנור אחר.

30/10/2019 11:20	המועצה לצרכנות	re:החלפת תנור אפיה
re:החלפת תנור אפיה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/10/2019 שעה: 11:20:36 שלום וברכה גלית, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה לרכישת המוצר נשוא פנייתך, וזאת בתוך 14 יום ממועד העסקה (קבלת המוצר) ובתנאי שלא נעשה שום שימוש במוצר, גם לא עצם החיבור לחשמל, ובכפוף ליתר הוראות התקנות. ניתן לגבות מהצרכן דמי ביטול של עד 100 ש"ח (5% משווי העסקה לפי הנמוך), וכן דמי סליקת כרטיס האשראי ועל הצרכן להעמיד את המוצר ברשותו של בית העסק בחזרה. סירוב בית העסק לכבד את הודעת הביטול כמתחייב מהתקנות כנטען, מהווה הפרה חמורה של דיני הגנת הצרכן, ועשוי לחייב את בית העסק בפיצוי עונשי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"J מכוח סעיף 31א' לחוק הגנת הצרכן. אנו מציעים כי תפני בכתב להנהלת בית העסק לאור האמור לעיל בדרישה לכבד את הודעת הביטול שניתנה על ידך ואת הוראות הדין לאלתר וללא כל דיחוי נוסף.