חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:שיר בהמתנה
מחבר:	משה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/10/2019
שעה:	10:59:23
עד לפתרון הנושא ע"י המועצה, פנה לחברה וצטט להם מחוק הגנת הצרכן שגובר על ההסכם שלך אתם: 2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה: (13) המחיר הרגיל או המקובל או המחיר שנדרש בעבר, לרבות תנאי האשראי ושיעור הריבית; כלומר, לדעתי, הם היו צריכים לשלוח לך במייל הצעה בכתב עם פירוט השירותים והמחירים. מחדל לעשות זאת הוא, לדעתי, הטעיה. במידה ולא תצליח, אולי התערבות המועצה תעזור.

28/10/2019 09:15	אמיר	שיר בהמתנה
שיר בהמתנה מחבר: אמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 09:15:58 היי, עברתי לאחרונה חברת סלולר בתכנית של דקות שיחה, סמס וחבילת גלישה. מעט לאחר הניוד קיבלתי מהחברה הודעה שמברכת אותי על הצטרפותי לשירות שיר בהמתנה, בלי שביקשתי להצטרף לשירות זה ובלי שמופיע בהודעה שום פירוט בנוגע לתשלום על השירות. ביוזמתי ביררתי וגיליתי שצורפתי לשירות בתשלום ושביכולתי לבטלו. מכיוון שבהצעה המקורית שקיבלתי מהחברה לא היה שום תיעוד לשירות זה, ולא ביקשתי להצטרף אליו מיוזמתי - האם לחברה מותר לצרף אותי לשירות כזה ביוזמתה שלה ?

29/10/2019 10:26	המועצה לצרכנות	re:שיר בהמתנה
re:שיר בהמתנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 10:26:56 שלום רב אמיר, יש לפנות אל החברה, בכתב בצירוף ההצעה המקורית שלטענתך לא כללה שירות זה (רצוי לבדוק לפני כן, אם  הוחתמת על מסמך אחר), ואם לא תתקבל תגובה, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

29/10/2019 10:59	משה	re:שיר בהמתנה
re:שיר בהמתנה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 10:59:23 עד לפתרון הנושא ע"י המועצה, פנה לחברה וצטט להם מחוק הגנת הצרכן שגובר על ההסכם שלך אתם: 2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה: (13) המחיר הרגיל או המקובל או המחיר שנדרש בעבר, לרבות תנאי האשראי ושיעור הריבית; כלומר, לדעתי, הם היו צריכים לשלוח לך במייל הצעה בכתב עם פירוט השירותים והמחירים. מחדל לעשות זאת הוא, לדעתי, הטעיה. במידה ולא תצליח, אולי התערבות המועצה תעזור.