חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:איחור טכנאי
מחבר:	אביב - אדם פרטי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/10/2019
שעה:	09:14:13
תקרא כאן http://www.consumers.org.il/category/technical_issue 1. נותן השירות הודיע לצרכן לא יאוחר מהשעה 20:00 בערב שקדם למועד הביקור שתואם, על דחיית ביקור טכנאי ותיאם עמו מועד ושעה חדשים לביקור. חריג: במקרה שהאיחור נבע מסיבות שנותן השירות לא ידע עליהן ולא היה עליו לדעת עליהן ולא יכול היה למונען – לא יהיה הצרכן זכאי לפיצוי ללא הוכחת נזק.

28/10/2019 10:29	הראל	איחור טכנאי
איחור טכנאי מחבר: הראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 10:29:35 שלום, טכנאי היה אמור להגיע אלי בין 9:00 ל-11:00. ב-11:30 הודיעו לי שהוא מתעכב, ובסופו של דבר הוא הגיע אחרי 14:00, כלומר באיחור של למעלה משלוש שעות. להבנתי לפי חוק הטכנאים מגיע לי פיצוי של 600 ש"ח. האם הודעה על איחור (שגם הגיעה לאחר שהחלון של השעתיים הסתיים) משנה משהו בנוגע לחובת הפיצוי? תודה מראש, הראל

28/10/2019 17:17	הראל	re:איחור טכנאי
re:איחור טכנאי מחבר: הראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 17:17:19 הקפצה

28/10/2019 18:44	אביב - אדם פרטי	re:איחור טכנאי
re:איחור טכנאי מחבר: אביב - אדם פרטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 18:44:36 1. אם אתה "מקפיץ" בעצם יענו לך יותר מאוחר 2. תלוי טכנאי של מה (או של מי). לא כל טכנאי נכלל בחוק הטכנאים

29/10/2019 08:59	הראל	re:re:איחור טכנאי
re:re:איחור טכנאי מחבר: הראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 08:59:05 תודה. מדובר על טכנאי שהגיע להתקין מכונת כביסה. להבנתי כן נכלל בחוק הטכנאים. הדגש הוא לגבי ההודעה על האיחור. האם הודעה על איחור משנה משהו לגבי הזכות לפיצוי?

29/10/2019 09:14	אביב - אדם פרטי	re:re:איחור טכנאי
re:re:איחור טכנאי מחבר: אביב - אדם פרטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 09:14:13 תקרא כאן http://www.consumers.org.il/category/technical_issue 1. נותן השירות הודיע לצרכן לא יאוחר מהשעה 20:00 בערב שקדם למועד הביקור שתואם, על דחיית ביקור טכנאי ותיאם עמו מועד ושעה חדשים לביקור. חריג: במקרה שהאיחור נבע מסיבות שנותן השירות לא ידע עליהן ולא היה עליו לדעת עליהן ולא יכול היה למונען – לא יהיה הצרכן זכאי לפיצוי ללא הוכחת נזק.

29/10/2019 14:39	הראל	re:re:re:איחור טכנאי
re:re:re:איחור טכנאי מחבר: הראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 14:39:52 תודה רבה אביב

30/10/2019 13:28	המועצה לצרכנות	re:re:re:איחור טכנאי
re:re:re:איחור טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/10/2019 שעה: 13:28:17 שלום רב הראל, פנה אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאור הקבוע בסעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" וכמפורט באתר המועצה לצרכנות שאת הקישור למידע המפורט בעניין צירף מר אביב, במענה לעיל.

30/10/2019 21:09	הראל	re:re:re:re:איחור טכנאי
re:re:re:re:איחור טכנאי מחבר: הראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/10/2019 שעה: 21:09:33 תודה. עשיתי זאת, אך מהמיילים שלי הם מתעלמים ובע"פ הם חוזרים כל פעם על כך שבהינתן שהודיעו לנו על האיחור (חצי שעה לאחר תום חלון הזמן שבו הם היו אמורים להגיע), לא מגיע לנו פיצוי. נראה לי שפשוט אגיש תלונה אצלכם. שוב תודה.