| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 30/10/2019 |
| שעה: | 09:57:45 |
|
שלום רב אן,
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בחוגים ובקורסים בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לתחילת הקורס, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, לכן, בעניין דמי רישום יש לבדוק אם את עומדת בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, היה והמועד לביטול העסקה חלף, הרי שיהיה עליך לעיין במדיניות של בית העסק לעניין דמי רישום ולפעול בהתאם.
לעניין הטענה שבית העסק דוחה את מועד פתיחת הקורס, עקרונית, הדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, האוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד מתן השירות, ובמקרה בו ההטעיה הינה מהותית בנסיבות המקרה,הסעד בגין ההטעיה הינה ביטול עסקה, מכח סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן.
על כן, אני, מציעה כי תעייני בהסכם ההתקשרות בניכם ולאחריו, פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
במידה שאת נתקלת בבעיה, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. |
|
|
קבלת דמי רישום בחזרה
re:קבלת דמי רישום בחזרה