חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תביעה קטנה בגין הפרת חוק שירותי תעופה
מחבר:	הדס (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/10/2019
שעה:	23:10:18
שלום, טיסה של חברה אירופית חזרה מאירופה לישראל התעכבה בכ-7 שעות. להבנתי, על פי חוק שירותי תעופה אני זכאית להשבת תמורה עבור מחצית מעלות הכרטיס (שכן מדובר בטיסה חזור). חברת התעופה הציעה לי סכום הממלא דרישה זו, אך לא ממלא את הדרישה לפי הדין האירופי. בדף האינטרנט שלכם המסביר את החוק כתוב: "טסתי מאירופה לישראל על פי איזה חוק אוכל לתבוע את זכויותיי? בטיסה מאירופה לישראל חל הדין האירופי והדין הישראלי במקביל, הצרכן יכול לבחור בין פיצוי כספי על פי הדין הישראלי או על פי הדין האירופאי, אבל לא יוכל לתבוע את אותה הטבה מכח שני החוקים." האם הכוונה היא שניתן לתבוע בבית משפט בישראל את הפיצוי המגיע לי על פי הדין האירופי למרות שהוצע לי סכום המכסה את הנדרש לפי הדין הישראלי?

28/10/2019 23:10	הדס	תביעה קטנה בגין הפרת חוק שירותי תעופה
תביעה קטנה בגין הפרת חוק שירותי תעופה מחבר: הדס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 23:10:18 שלום, טיסה של חברה אירופית חזרה מאירופה לישראל התעכבה בכ-7 שעות. להבנתי, על פי חוק שירותי תעופה אני זכאית להשבת תמורה עבור מחצית מעלות הכרטיס (שכן מדובר בטיסה חזור). חברת התעופה הציעה לי סכום הממלא דרישה זו, אך לא ממלא את הדרישה לפי הדין האירופי. בדף האינטרנט שלכם המסביר את החוק כתוב: "טסתי מאירופה לישראל על פי איזה חוק אוכל לתבוע את זכויותיי? בטיסה מאירופה לישראל חל הדין האירופי והדין הישראלי במקביל, הצרכן יכול לבחור בין פיצוי כספי על פי הדין הישראלי או על פי הדין האירופאי, אבל לא יוכל לתבוע את אותה הטבה מכח שני החוקים." האם הכוונה היא שניתן לתבוע בבית משפט בישראל את הפיצוי המגיע לי על פי הדין האירופי למרות שהוצע לי סכום המכסה את הנדרש לפי הדין הישראלי?

30/10/2019 10:05	המועצה לצרכנות	re:תביעה קטנה בגין הפרת חוק שירותי תעופה
re:תביעה קטנה בגין הפרת חוק שירותי תעופה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/10/2019 שעה: 10:05:20 הדס שלום רב, אכן במקרה של טיסה מאירופה לישראל הזכות לפיצוי היא הן על פי הדין האירופי והן על פי הדין הישראלי במקביל, וניתן לבחור ביניהם. אך בתי המשפט בארץ יפסקו אך ורק על פי הדין הישראלי, ועל מתנ לקבל פיצוי על פי הדין האירופי יש לפנות למוסדות האירופיים.

30/10/2019 10:32	מיקי	re:re:תביעה קטנה בגין הפרת חוק שירותי תעופה
re:re:תביעה קטנה בגין הפרת חוק שירותי תעופה מחבר: מיקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/10/2019 שעה: 10:32:10 1. אני לא שייך למועצה. 2. זה לא נכון, לפי החוק הישראלי (חוק טיבי) הפיצוי מגיע רק אם העיכוב הוא 8 שעות או יותר. בעיכוב של פחות מ-8 שעות אפשר לקבל פיצוי רק על אי-מתן סיוע בזמן ההמתנה - בעיקר מלון (אם העיכוב היה בלילה) או אוכל, אבל בדרך כלל זה סכומים מאוד קטנים. החוק האירופי, שלפיו באמת מגיע פיצוי, מתייחס רק לטיסות מהאיחוד האירופי (ולא מרוסיה או אוקראינה, למשל). בעיקרון אפשר לתבוע בישראל לפי החוק האירופי, אבל יש עם זה בעיות; לרוב יותר פשוט לפנות לאחת החברות ש"משיגות" פיצוי וגובות על זה עמלה.