Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

ביטול עסקת אינטרנט של בגדים בסוף עונה

מחבר:

נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

28/10/2019

שעה:

17:49:57

הי,
רכשתי בגדים במבצע מיוחד לחג סוכות באתר אינטרנט של מעצבת בגדים.
לאחר קבלת הבגדים, הם אינם התאימו לי, ולמחרת החזרתי את הבגדים לחנות בקניון.
שירות לקוחות חזרו אלי ועדכנו שלא ניתן לבטל את העיסקה, מכיוון שהם רשמו באתר את ההערה "לא ניתן להחליף או להחזיר פריטים שנרכשו במסגרת מכירת שוק סוכות".
האם זה חוקי?
האם אכן לא ניתן לבטל את העיסקה ולקבל החזר כספי?

re:ביטול עסקת אינטרנט של בגדים בסוף עונה

מחבר:

אביב - אדם פרטי (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

28/10/2019

שעה:

19:06:51

עסקת מכר מרחוק.

מותר לבטל תוך 14 יום מקבלת המוצר. (אם הם לא הותאמו לך במיוחד)

תשלום 5% או 100 ש"ח

סעיף 14ג(ג) בחוק הגנת הצרכן - עסקת מכר מרחוק
https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/089_001.htm#Seif8
סעיף 14ה (ב) מדבר על דמי הביטול

בית המשפט רשאי לפסוק פיצוי לדוגמא של עד 10,000 ש"ח אם לא מוכנים לבטל את העסקה
(4) ביקש צרכן כי עוסק ישיב לו את החלק ממחיר העסקה ששילם או ביקש צרכן לבטל את חיובו, לפי סעיף 14ה(א)(1) או 14ה(ב)(1), בעקבות ביטול חוזה לרכישה של יחידת נופש לפי סעיף 14א(ג) או ביטול עסקת מכר מרחוק לפי סעיף 14ג(ג) או 14ג1(ג) – והעוסק לא השיב לצרכן את החלק ממחיר העסקה או לא ביטל את החיוב כאמור;

re:re:ביטול עסקת אינטרנט של בגדים בסוף עונה

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

30/10/2019

שעה:

09:06:09

שלום רב נעמה,

עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות או מקבלת המוצר המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן.
היה והמוצר לא יוצר במיוחד בעבורך הרי שסירוב של בית העסק לבטל את העסקה, עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן שהסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.

יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.