חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחריות תנור אפיה של אלקטרה
מחבר:	שחר ע (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/10/2019
שעה:	13:23:33
לפני כחצי שנה קניתי תנור אפיה בילד אין של אלקטרה. לפני חודש התנור הוציא ריח של פלסטיק שרוף. כיביתי את התנור ופניתי לשירות התיקונים של אלקטרה שנקראת פלרום (האחריות בתוקף לשנה). הטכנאי הגיע ומצא שתיבת החיבורים נמסה. פלרום הציעו לי לחכות שתגיע תיבת חיבורים חלופית למחסן או לבטל אותה לגמרי ולחבר את הכבלים ישירות בלעדיה. הטכנאי לא ידע מה גרם להמסת תיבת החיבורים ואני חוששת שהתיבה החלופית גם תימס בעתיד כתוצאה ממשהו אחר שמחמם אותה במיוחד שזה בילד אין בתוך ארון מובנה. יש לציין שלא היה קצר והפחת לא קפץ אם לא היינו מכבים את התנור הארון יכל להתחמם ועלולה היתה להיגרם שריפה. כרגע לא הסכמתי להצעות של פלרום. לפי סעיף של תנאי האחריות נטען ש"אלקטרה מתחייבת לתקן ללא תמורה כל קלקול שהתגלה במוצר במהלך תקופת האחריות ולהחליף אם יהיה בכך צורך לפי שיקול דעתה של אלקטרה כל חלק שיידרש או את המוצר עצמו ללא תמורה." האם אני יכולה לדרוש החלפה של תנור חדש בטענה שסופק לי מוצר לא תקין? מי אחראי לתנור? מי אחראי לקופסת החיבורים?

28/10/2019 13:23	שחר ע	אחריות תנור אפיה של אלקטרה
אחריות תנור אפיה של אלקטרה מחבר: שחר ע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 13:23:33 לפני כחצי שנה קניתי תנור אפיה בילד אין של אלקטרה. לפני חודש התנור הוציא ריח של פלסטיק שרוף. כיביתי את התנור ופניתי לשירות התיקונים של אלקטרה שנקראת פלרום (האחריות בתוקף לשנה). הטכנאי הגיע ומצא שתיבת החיבורים נמסה. פלרום הציעו לי לחכות שתגיע תיבת חיבורים חלופית למחסן או לבטל אותה לגמרי ולחבר את הכבלים ישירות בלעדיה. הטכנאי לא ידע מה גרם להמסת תיבת החיבורים ואני חוששת שהתיבה החלופית גם תימס בעתיד כתוצאה ממשהו אחר שמחמם אותה במיוחד שזה בילד אין בתוך ארון מובנה. יש לציין שלא היה קצר והפחת לא קפץ אם לא היינו מכבים את התנור הארון יכל להתחמם ועלולה היתה להיגרם שריפה. כרגע לא הסכמתי להצעות של פלרום. לפי סעיף של תנאי האחריות נטען ש"אלקטרה מתחייבת לתקן ללא תמורה כל קלקול שהתגלה במוצר במהלך תקופת האחריות ולהחליף אם יהיה בכך צורך לפי שיקול דעתה של אלקטרה כל חלק שיידרש או את המוצר עצמו ללא תמורה." האם אני יכולה לדרוש החלפה של תנור חדש בטענה שסופק לי מוצר לא תקין? מי אחראי לתנור? מי אחראי לקופסת החיבורים?

30/10/2019 08:13	המועצה לצרכנות	re:אחריות תנור אפיה של אלקטרה
re:אחריות תנור אפיה של אלקטרה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/10/2019 שעה: 08:13:35 שלום וברכה שחר, ע"פ תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) חלה חובה על בית העסק נותן השירות לתקן כל ליקוי שמתגלה במוצר במהלך שנת אחריות היצרן, ללא כל עלות, ובמקרה של תנור - עליו לבצע את התיקון בתוך 3 ימים. הימנעותו של בית העסק נותן שירות האחריות לעשות כן, עשוי לחייבו בהעמדת מוצר שווה ערך ותקין חלופי או בהשבת התמורה ששולמה, לפי בחירת נותן השירות. אנו סבורים כי בשלב הראשון יש ליתן לבית העסק לערוך את התיקון כמתחייב.