חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

טיסת פנים ארקיע
מחבר:	אורי לפיד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/10/2019
שעה:	12:56:25
ב26.10 הזמנתי טיסה לאילת הלוך חזור וגיליתי יום לאחר מכן שכיוון שאני עושה צלילה עלי לאחר את הטיסה חזור בכמה שעות. התקשרתי לארקיע ואז התחיל מסע שעוד לא נגמר. בפעם הראשונה התקשרתי אליהם המתנתי כ14 דק עך הקו ופשוט השיחה נותקה!! התקשרתי שוב והפעם ביקשתי שיחזרו אלי, חזרו אלי לאחר שעה וחצי, המוקדנית החלה בתהליך שינוי הטיסה תוך התווכחות רבה עד הגענו להבנה עפ חוק להגנת הצרכן של ביטול טיסה פחות מ24 שעות. במהלך השיחה איתה כמה מפתיע, שוב השיחה נותקה!!! לאחר מכן התקשרתי שוב וביקשתי שיחזרו אלי, חזרו אלי הייתי עצבני, הסברתי הכל והמוקדנית אמרה שהיא לא מכירה את החוק הזה ושאי אפשר לבטל את הטיסה שהוזמנה כיוון שזו טיסת low cost . ביקשתי לדבר עם האחראית, היא אמרה שאין בעיה והיא מיד תחזור אלי. עבר יום היא עוד לא חזרה אלי!! התקשרתי אליהם היום שוב, המתנה 14 דק' ולפתע שוב! השיחה נותקה!!!! מה אני עושה עם הבזיון הזה??

28/10/2019 12:56	אורי לפיד	טיסת פנים ארקיע
טיסת פנים ארקיע מחבר: אורי לפיד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 12:56:25 ב26.10 הזמנתי טיסה לאילת הלוך חזור וגיליתי יום לאחר מכן שכיוון שאני עושה צלילה עלי לאחר את הטיסה חזור בכמה שעות. התקשרתי לארקיע ואז התחיל מסע שעוד לא נגמר. בפעם הראשונה התקשרתי אליהם המתנתי כ14 דק עך הקו ופשוט השיחה נותקה!! התקשרתי שוב והפעם ביקשתי שיחזרו אלי, חזרו אלי לאחר שעה וחצי, המוקדנית החלה בתהליך שינוי הטיסה תוך התווכחות רבה עד הגענו להבנה עפ חוק להגנת הצרכן של ביטול טיסה פחות מ24 שעות. במהלך השיחה איתה כמה מפתיע, שוב השיחה נותקה!!! לאחר מכן התקשרתי שוב וביקשתי שיחזרו אלי, חזרו אלי הייתי עצבני, הסברתי הכל והמוקדנית אמרה שהיא לא מכירה את החוק הזה ושאי אפשר לבטל את הטיסה שהוזמנה כיוון שזו טיסת low cost . ביקשתי לדבר עם האחראית, היא אמרה שאין בעיה והיא מיד תחזור אלי. עבר יום היא עוד לא חזרה אלי!! התקשרתי אליהם היום שוב, המתנה 14 דק' ולפתע שוב! השיחה נותקה!!!! מה אני עושה עם הבזיון הזה??

29/10/2019 14:25	המועצה לצרכנות	re:טיסת פנים ארקיע
re:טיסת פנים ארקיע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 14:25:22 אורי שלום רב, לגבי איכות השירות, לצערי, לא ניתן לעשות האבה, למעט העברת פנייה בכתב לבית העסק עם הדרישה לשינוי המועדים. חשוב לציין כי על פי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, הזכות לביטול או לשינוי טיסה הנה בכפוף לכך שנותרו שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה ,לפני מועד הטיסה. היה והטיסה שלה נדרש השינוי, קרובה יותר, לא מחויב בית העסק לבצע את השינוי כאמור.