חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחריות שואב אבק
מחבר:	יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/10/2019
שעה:	11:42:59
שלום רב באמצע חודש דצמבר שואב אבק חדש של דייסון שרכשתי הפסיק לעבוד כתוצאה מבעיה בסוללה. שוחחתי עם היבואן הבלעדי באמצע חודש ספטמבר שאמר שעקב מחסור בסוללות חליפיות הם יוכלו לספק את התיקון רק לקראת סוף אוקטובר ובהתאם קבענו ביקור להיום. היום התקשר הטכנאי ואמר שהסוללות עדיין לא הגיעו והבטיח לעדכן כשיגיעו בלי אפילו להתחייב מתי זה יהיה. מה אני יכול לעשות ? השטיחים בבית כבר מזוהמים ויש לי תינוק קטן שזוחל. תודה יוסי

28/10/2019 11:42	יוסי	אחריות שואב אבק
אחריות שואב אבק מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 11:42:59 שלום רב באמצע חודש דצמבר שואב אבק חדש של דייסון שרכשתי הפסיק לעבוד כתוצאה מבעיה בסוללה. שוחחתי עם היבואן הבלעדי באמצע חודש ספטמבר שאמר שעקב מחסור בסוללות חליפיות הם יוכלו לספק את התיקון רק לקראת סוף אוקטובר ובהתאם קבענו ביקור להיום. היום התקשר הטכנאי ואמר שהסוללות עדיין לא הגיעו והבטיח לעדכן כשיגיעו בלי אפילו להתחייב מתי זה יהיה. מה אני יכול לעשות ? השטיחים בבית כבר מזוהמים ויש לי תינוק קטן שזוחל. תודה יוסי

29/10/2019 13:32	המועצה לצרכנות	re:אחריות שואב אבק
re:אחריות שואב אבק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 13:32:16 יוסי שלום רב, על פי תקנות אחריות וירות לאחר מכירה, מחויב העוסק לבצע תיקון במוצר בתקופת שנת האחריות הראשונה בתוך שבעה ימים עד 14 ימים לכל היותר. במקרה בו העוסק אינו יכול לבצע את התיקון, הוא מחויב להחליף את המוצר במוצר חדש ותקין. יש לפנות לעוסק בכתב ולציין את האמור לעיל, ובמקרה של סירוב ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.

29/10/2019 23:14	יוסי	re:re:אחריות שואב אבק
re:re:אחריות שואב אבק מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 23:14:06 תודה זה מה שאעשה. האם נותן השירות מחוייב להגיע למקום מגורי או שלאחר שאשלח את המייל המתריע הוא יכול לשלוח אותי למחסנים מרוחקים ממקום מגורי (ירושלים)? תודה

31/10/2019 11:13	המועצה לצרכנות	re:re:אחריות שואב אבק
re:re:אחריות שואב אבק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/10/2019 שעה: 11:13:00 יוסי שלום רב, על פי התקנות, על עוסק שהנו יבואן או יצרן חלה חובה לקיים תחנת שירות בכל אחת מהערים הגדול, בהתאם להוראות תקנה 9. על כן, לא סביר כי תופנה למקום מרוחק מאזור מגורייך.

31/10/2019 11:40	משה	re:אחריות שואב אבק
re:אחריות שואב אבק מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/10/2019 שעה: 11:40:51 לא מובן לי איך יש לך סבלנות של 10 חודשים. על הביקור ביום 28/10 שבוטל אתה זכאי ל-600 ש"ח. על כך שלא תוקן השואב (נראה לי שרק הסוללה חלשה ואין צורך בתיקון אלא רק בהחלפה) בתוך 14 ימים, אתה זכאי לפיצוי משופט של עד 10000 ש"ח אך יש לבקש בכתב קודם כל תיקון מהיבואן . תוכל גם לדווח למשרד הבריאות על היבואן. מומלץ לטפל באלו (תביעה ו-600 ש"ח) לאחר התיקון כדי למנוע נקמה מצד היבואן.