חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה ברוכלות (הרחבת אחריות) - האם מותר לגבות דמי ביטול?
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/10/2019
שעה:	10:37:19
שלום רב אור, עקרונית, בעסקת רוכלות, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת מסמך שרוכל חייב למסור, המאוחר מבניהם ללא דמי ביטול (מלבד דמי התקנה שלא תעלה על 100 ש"ח ככל שהיה מדובר ברכישת מוצר אולם במקרה המתואר, מדובר ברכישת שירות), כקבוע בסעיף 14 בחוק הגנת הצרכן. מכאן, שעליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, וכן לציין כי דרישת בית העסק לגבות דמי ביטול עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. בכל מקרה בו את נתקלת בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

27/10/2019 10:57	אור הריס	ביטול עסקה ברוכלות (הרחבת אחריות) - האם מותר לגבות דמי ביטול?
ביטול עסקה ברוכלות (הרחבת אחריות) - האם מותר לגבות דמי ביטול? מחבר: אור הריס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2019 שעה: 10:57:20 שלום רב, קניתי מכונת כביסה והגיע טכנאי להתקינה. הטכנאי שכנע אותי לקנות הרחבה של האחריות, ולאחר לכתו ביררתי והבנתי שזה לא משתלם עבורי. הטכנאי היה אצלי ביום שישי בצהריים וביום ראשון בבוקר התקשרתי כדי לבטל הרחבת האחריות. החברה אומרת שעליי לשלם דמי ביטול בסך 10% מהעסקה. קראתי באתר כל זכות כי על עסקה ברוכלות לא ניתן לדרוש דמי ביטול. האם זה נכון? ואם כן, כיצד עליי לפעול? אציין כי על החשבונית כתוב כי יש דמי ביטול בסך 10% אך הטכנאי לא אמר זאת כאשר חייב אותי ולא הוא ולא אני חתמנו על החשבונית, אך כן רשומים בה פרטי העסקה. תודה מראש על העזרה.

28/10/2019 10:37	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה ברוכלות (הרחבת אחריות) - האם מותר לגבות דמי ביטול?
re:ביטול עסקה ברוכלות (הרחבת אחריות) - האם מותר לגבות דמי ביטול? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 10:37:19 שלום רב אור, עקרונית, בעסקת רוכלות, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת מסמך שרוכל חייב למסור, המאוחר מבניהם ללא דמי ביטול (מלבד דמי התקנה שלא תעלה על 100 ש"ח ככל שהיה מדובר ברכישת מוצר אולם במקרה המתואר, מדובר ברכישת שירות), כקבוע בסעיף 14 בחוק הגנת הצרכן. מכאן, שעליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, וכן לציין כי דרישת בית העסק לגבות דמי ביטול עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. בכל מקרה בו את נתקלת בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.