חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תיקון בזמן אחריות
מחבר:	יובל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/10/2019
שעה:	09:57:57
שלום רב, שלחתי מחשב נייד לתיקון בתאריך 22.09 והוא הגיע למעבדה בתאריך 23.09. המחשב נשלח בשל בעיות טכניות וב2.10 כאשר התקשרתי לשאול למצבו גיליתי שיש הצעת מחיר עליו, הצעת מחיר שלא קשורה לבעיות שבגינן המחשב נשלח והצעת מחיר שאף אחד לא התשר אליי להודיע עליה. ציינתי שהצעת המחיר לא קשורה לבעיות וביקשתי שייצרו איתי קשר באם הבעיות האחרות טופלו באופן מיידי. בתאריך 15.10 בשל חגים ושבתות אני יצרתי קשר עם החברה לאחר שלא יצרו איתי קשר, התברר שלא טיפלו בבעיות שבגינן שלחתי את המחשב לטיפול וביקשתי שוב שיחזרו אליי. גם בתאריך 16.10 נאלצתי להתקשר שכן לא חזרו אליי והתברר שעדיין לא ברור להם שאני לא מאשרת את הצעת המחיר וכי אני מעוניינת רק בתיקונים שבתוך האחריות. נכון להיום עדיין לא קיבלתי את המחשב או הודעה כי הוא תוקן. מעבר לכל ההתנהלות הלקויה אני סטודנטית כך שהמצב גם פוגע לי באופן ישיר ביום יום. בנוסף האחריות עתידה להסתיים בקרוב ועלול להיווצר מצב שבו התקלה לא תטופל ולא תהיה לי האפשרות יותר לשלוח את מחשב על אף שהם אילו אשר מרחו את הזמן. האם יש משהו מבחינה משפטית שניתן לעשות? פיצוי כלשהו שאני זכאית אליו? תודה רבה!

28/10/2019 09:57	יובל	תיקון בזמן אחריות
תיקון בזמן אחריות מחבר: יובל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 09:57:57 שלום רב, שלחתי מחשב נייד לתיקון בתאריך 22.09 והוא הגיע למעבדה בתאריך 23.09. המחשב נשלח בשל בעיות טכניות וב2.10 כאשר התקשרתי לשאול למצבו גיליתי שיש הצעת מחיר עליו, הצעת מחיר שלא קשורה לבעיות שבגינן המחשב נשלח והצעת מחיר שאף אחד לא התשר אליי להודיע עליה. ציינתי שהצעת המחיר לא קשורה לבעיות וביקשתי שייצרו איתי קשר באם הבעיות האחרות טופלו באופן מיידי. בתאריך 15.10 בשל חגים ושבתות אני יצרתי קשר עם החברה לאחר שלא יצרו איתי קשר, התברר שלא טיפלו בבעיות שבגינן שלחתי את המחשב לטיפול וביקשתי שוב שיחזרו אליי. גם בתאריך 16.10 נאלצתי להתקשר שכן לא חזרו אליי והתברר שעדיין לא ברור להם שאני לא מאשרת את הצעת המחיר וכי אני מעוניינת רק בתיקונים שבתוך האחריות. נכון להיום עדיין לא קיבלתי את המחשב או הודעה כי הוא תוקן. מעבר לכל ההתנהלות הלקויה אני סטודנטית כך שהמצב גם פוגע לי באופן ישיר ביום יום. בנוסף האחריות עתידה להסתיים בקרוב ועלול להיווצר מצב שבו התקלה לא תטופל ולא תהיה לי האפשרות יותר לשלוח את מחשב על אף שהם אילו אשר מרחו את הזמן. האם יש משהו מבחינה משפטית שניתן לעשות? פיצוי כלשהו שאני זכאית אליו? תודה רבה!

29/10/2019 12:36	המועצה לצרכנות	re:תיקון בזמן אחריות
re:תיקון בזמן אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 12:36:08 שלום וברכה יובל, התקינו להבין האם המחשב הינו במסגרת אחריות יצרן או אחריות מורחבת אחרת אשר תוקפה עומד לפוג. מכל מקום, עליך לדרוש מבית העסק, רצוי באמצעות פניה מסודרת להנהלת בית העסק, לתקן כל ליקוי כמתחייב מהם ע"פ תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה (במקרה של מוצר באחריות יצרן) ו/או ע"פ תעודת האחריות שניתנה לך, לאלתר וללא כל דיחוי נוסף. יש לציין כי ע"פ התקנות האמורות לעיל חלה על בית העסק החובה לתקן את המוצר בתוך 14 יום שאינם ימי מנוחה, ואין זה מן הנמנע כי הפרה של בית העסק את הוראות הדין ו/או הוראות תעודת האחריות תקים חבות לפצות בגין נזק סביר ומוכח בנסיבות העניין.

29/10/2019 14:11	יובל	re:re:תיקון בזמן אחריות
re:re:תיקון בזמן אחריות מחבר: יובל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 14:11:20 התיקון הוא בתוך זמן אחריות יצרן ולא אחריות מורחבת. קיבלתי הודעה היום שאני אמורה לקבל את המחשב מחר או מחרתיים חזרה. העניין הוא שעברו יום מ14 ימים שאינם ימי מנוחה ובשל העובדה שאני סטודנטית כל השבוע הראשון של הלימודים אני ללא המחשב. השאלה היא האם אני זכאית למשהו ויכולה לפנות עם זה לגורם כלשהו ואם כן מיהו הגורם אליו אני אמורה לפנות. תודה רבה!