חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:יידוע רק אחרי קניית המוצר על חובת תשלום על התקנה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/10/2019
שעה:	09:55:27
שלום רב מיכאל, עקרונית, סעיף 17א בחוק הגנת הצרכן מגדיר מהו "מחיר כולל" כדלקמן: " 17א. בפרק זה, "המחיר הכולל" - מחיר הכולל את סך כל התשלומים בעבור נכס או שירות ואת סך כל המסים החלים עליהם או על מכירתם והנגבים על ידי עוסק, לרבות - (1) מס ערך מוסף, אגרות או תשלומי חובה; (2) כל תשלום אחר הנלווה לרכישת אותו נכס או שירות, בלי שניתנת לצרכן אפשרות מעשית לוותר עליו במסגרת העסקה." מכאן, שהיה על בית העסק שמכר לך את המוצר לציין את המחיר הכולל, דהיינו, כולל מחיר ההתקנה. היעדר הצגת המחיר הכולל עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. לכן, אני מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ולאחריו, אם תתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות.

27/10/2019 10:22	מיכאל	יידוע רק אחרי קניית המוצר על חובת תשלום על התקנה
יידוע רק אחרי קניית המוצר על חובת תשלום על התקנה מחבר: מיכאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2019 שעה: 10:22:43 קניתי כיריים אינדוקציה מאתר אינטרנט. בכל תהליך הקנייה הוצג לי רק המחיר כולל המשלוח. לאחר הקנייה נאמר לי על ידי היבואן ששילח את המצר אלי כי אני מחוייב להזמין טכנאי להתקנה בעלות של 220 ש"ח. אין אפשרות לא להזמין את הטכנאי, הזמנת הטכנאי היא תנאי לקבלת האחריות על המוצר. האם זה חוקי?

28/10/2019 09:55	המועצה לצרכנות	re:יידוע רק אחרי קניית המוצר על חובת תשלום על התקנה
re:יידוע רק אחרי קניית המוצר על חובת תשלום על התקנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 09:55:27 שלום רב מיכאל, עקרונית, סעיף 17א בחוק הגנת הצרכן מגדיר מהו "מחיר כולל" כדלקמן: " 17א. בפרק זה, "המחיר הכולל" - מחיר הכולל את סך כל התשלומים בעבור נכס או שירות ואת סך כל המסים החלים עליהם או על מכירתם והנגבים על ידי עוסק, לרבות - (1) מס ערך מוסף, אגרות או תשלומי חובה; (2) כל תשלום אחר הנלווה לרכישת אותו נכס או שירות, בלי שניתנת לצרכן אפשרות מעשית לוותר עליו במסגרת העסקה." מכאן, שהיה על בית העסק שמכר לך את המוצר לציין את המחיר הכולל, דהיינו, כולל מחיר ההתקנה. היעדר הצגת המחיר הכולל עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. לכן, אני מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ולאחריו, אם תתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות.