חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מקפיא חדש
מחבר:	איריס (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/10/2019
שעה:	09:44:58
רכשתי מקפיא מניופאן ,המוצר סופק ,חברנו אותו לחשמל אך הוא אינו עובד כלל. האם אני זכאית להחלפת המוצר או לחלופין לבטל עיסקה ?

28/10/2019 09:44	איריס	מקפיא חדש
מקפיא חדש מחבר: איריס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 09:44:58 רכשתי מקפיא מניופאן ,המוצר סופק ,חברנו אותו לחשמל אך הוא אינו עובד כלל. האם אני זכאית להחלפת המוצר או לחלופין לבטל עיסקה ?

29/10/2019 10:56	המועצה לצרכנות	re:מקפיא חדש
re:מקפיא חדש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 10:56:19 שלום רב איריס, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? בהנחה שהעסקה בוצעה פרונטלית, לא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה היות שהמוצר חובר לחשמל. עם זאת, במוצר חשמלי, קיימת שנת אחריות אחת שבמסגרת על היבואן/יצרן לבדוק את המוצר ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן. לכן, היות שמדובר במוצר חדש, אני מציעה כי תפנה בכתב הן לבית העסק ממנו נרכש המוצר והן לנותן השירות (כמפורט בתעודת האחריות).