חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חיוב על ראוטר שהוחזר לאחר התנתקות
מחבר:	ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/10/2019
שעה:	19:10:51
שלום, התנתקתי מבזק בינלאומי והחזרתי את ראוטר ב13.9 . שבוע שעבר אני ראיתי שחייבו אותי ב400 שקלים על הראוטר שכביכול לא הוחזר. שלחתי להם את הטופס שקיבלתי מהנציגה שרשום שהציוד הוחזר . זה לא מספק אותם ,והם רוצים לראות את הרואטר פיזית במחסן שלהם. מיום שלישי שעבר אני מחכה לתשובה מהם וכל פעם שאני מתקשר אז אין שינוי . מה אומר החוק במצב כזה ? ומה אפשר לעשות כדי לזרז את ההחזר הכספי ? תודה

27/10/2019 19:10	ליאור	חיוב על ראוטר שהוחזר לאחר התנתקות
חיוב על ראוטר שהוחזר לאחר התנתקות מחבר: ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2019 שעה: 19:10:51 שלום, התנתקתי מבזק בינלאומי והחזרתי את ראוטר ב13.9 . שבוע שעבר אני ראיתי שחייבו אותי ב400 שקלים על הראוטר שכביכול לא הוחזר. שלחתי להם את הטופס שקיבלתי מהנציגה שרשום שהציוד הוחזר . זה לא מספק אותם ,והם רוצים לראות את הרואטר פיזית במחסן שלהם. מיום שלישי שעבר אני מחכה לתשובה מהם וכל פעם שאני מתקשר אז אין שינוי . מה אומר החוק במצב כזה ? ומה אפשר לעשות כדי לזרז את ההחזר הכספי ? תודה

29/10/2019 09:10	המועצה לצרכנות	re:חיוב על ראוטר שהוחזר לאחר התנתקות
re:חיוב על ראוטר שהוחזר לאחר התנתקות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 09:10:52 שלום רב ליאור, אם יש ברשותך ראיה התומכת בטענתך שהמוצר הושב לבית העסק, לא ברור מדוע החברה מסרבת להשיב את כספך? יש לפנות אל החברה בכתב ולאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.