חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

האם אפשר להגביל את מספר הקפאות המנוי של סלולרי?
מחבר:	ענבר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/10/2019
שעה:	18:48:56
אני נוסע הרבה לחו"ל לתקופות ארוכות ומקפיא את המנוי הסלולרי שלי בתקופות אלו. חברת הוט מובייל הודיעו לי שאינם מוכנים להקפיא לי יותר את המנוי ומוכנים להקפיא רק פעם אחת בשנה (בהוראת משרד התקשורת, רק לא מצאתי הנחייה כזו). האם מותר להם לסרב?

27/10/2019 18:48	ענבר	האם אפשר להגביל את מספר הקפאות המנוי של סלולרי?
האם אפשר להגביל את מספר הקפאות המנוי של סלולרי? מחבר: ענבר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2019 שעה: 18:48:56 אני נוסע הרבה לחו"ל לתקופות ארוכות ומקפיא את המנוי הסלולרי שלי בתקופות אלו. חברת הוט מובייל הודיעו לי שאינם מוכנים להקפיא לי יותר את המנוי ומוכנים להקפיא רק פעם אחת בשנה (בהוראת משרד התקשורת, רק לא מצאתי הנחייה כזו). האם מותר להם לסרב?

27/10/2019 20:01	אביב - אדם פרטי	re:האם אפשר להגביל את מספר הקפאות המנוי של סלולרי?
re:האם אפשר להגביל את מספר הקפאות המנוי של סלולרי? מחבר: אביב - אדם פרטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2019 שעה: 20:01:29 תנסה להקפיא את המנוי ב my hotmobile https://www.hotmobile.co.il/SelfService/Pages/login.aspx גם אפשר להקפיא לתקופה קצרה מ 3 חודשים וגם אפשר להקפיא יותר מפעם בשנה וגם כנראה שאפשר להקפיא סה"כ ליותר מ 3 חודשים בשנה

28/10/2019 10:53	ענבר	re:re:האם אפשר להגביל את מספר הקפאות המנוי של סלולרי?
re:re:האם אפשר להגביל את מספר הקפאות המנוי של סלולרי? מחבר: ענבר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 10:53:39 תודה רבה! אבדוק ואשמח גם לתשובה רישמית של המועצה

29/10/2019 10:18	המועצה לצרכנות	re:re:האם אפשר להגביל את מספר הקפאות המנוי של סלולרי?
re:re:האם אפשר להגביל את מספר הקפאות המנוי של סלולרי? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 10:18:56 ענבר שלום רב, על פי תנאי הרישיון של חברת הוט מובייל נקבע בסעיף 69ב לרישיון כדלקמן: "מנוי רשאי לבקש מבעל הרישיון הפסקת שירות לכלל שירותי בעל הרישיון, אחת לשנה, למשך תקופה של בין לא פחות משלושים (30)ימים לבין תשעים (90)ימים לפחות." על כן, אין בכך משום עבירה על הוראות הדין.

31/10/2019 14:17	ענבר	re:re:re:האם אפשר להגביל את מספר הקפאות המנוי של סלולרי?
re:re:re:האם אפשר להגביל את מספר הקפאות המנוי של סלולרי? מחבר: ענבר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/10/2019 שעה: 14:17:18 תודה רבה! אז זה משתנה בין חברות אבל אין הגבלה בחוק?

1/11/2019 12:41	אביב - אדם פרטי	re:re:re:האם אפשר להגביל את מספר הקפאות המנוי של סלולרי?
re:re:re:האם אפשר להגביל את מספר הקפאות המנוי של סלולרי? מחבר: אביב - אדם פרטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/11/2019 שעה: 12:41:41 לדעתי המשפט הזה מופיע בכל הרשיונות של חברות הסלולר