חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מקרר פרטלי יוקרתי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/10/2019
שעה:	18:28:11
שלום רב אורנה, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי במוצרים המופיעים בתוספת הראשונה, כגון מקרר , על היבואן/יצרן לספק חלקי חילוף למשך 7 שנים מכאן, שיש לפנות אל היבואן/יצרן בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. ובמידה שאת נתקלת בבעיה, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

26/10/2019 18:49	אורנה מזרחי	מקרר פרטלי יוקרתי
מקרר פרטלי יוקרתי מחבר: אורנה מזרחי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/10/2019 שעה: 18:49:29 מקרר שעלה חמש עשרה אלף ש"ח מאפריל ' 2018 פונה לשרות ליבואן מכיוון שנשברו לי שני מדפים צידים ארוכים, שני מדפים צידים קצרים. תבנית להחזקת ביצים ומגרה במקפיא. לציין כי המקרר היה בן שנה וכל החלקים נשברו. כמו כן קלקולים תכופים במקרר : המקפיאים פסקו לעבוד פעמיים וההפשרה מתקלקלת לעתים תכופות. עשיתי ביטוח ב2500 ש"ח לשנתיים כי כל ביקור טכנאי יקר מאוד. פניתי לשרות ליבואן מר יואל. היבואן מתעלם מפנייותי בטלפון ובווטס אפ. השרות הביאו לפני שנה מגרה ומדף שבור ולטענתם היבואן צריך להביא חלקי חילוף מחו""ל והוא לא עושה זאת . מדובר על כך שהקשה לתפקד בלי החלקים החסרים ואני חסרת אונים. מה ניתן לעשות?

27/10/2019 18:28	המועצה לצרכנות	re:מקרר פרטלי יוקרתי
re:מקרר פרטלי יוקרתי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2019 שעה: 18:28:11 שלום רב אורנה, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי במוצרים המופיעים בתוספת הראשונה, כגון מקרר , על היבואן/יצרן לספק חלקי חילוף למשך 7 שנים מכאן, שיש לפנות אל היבואן/יצרן בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. ובמידה שאת נתקלת בבעיה, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.