| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 27/10/2019 |
| שעה: | 17:54:02 |
|
שלום רב מוטי,
מה עלות המוצר?
האם יש ברשותך תעודת אחריות?
עקרונית, על פי תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) על מוצר חשמלי שעולה מעל 150 ש"ח, ישנה שנת אחריות אחת, בחינם, שבתקופה זו, על היבואן/יצרן לקיים תחנת שירות בערים כגון: ירושלים,חיפה, תל אביב-יפו ובאר שבע או בסביבתן הקרובה וכן יהיה על היבואן/יצרן לשאת בהוצאות הכרוכות לשם תיקון המוצר.
היה ואתה עומד בתנאים הקבועים בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, יש לפנות אל נותן השירות בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. |
|
|
re:גביית תשלום עבור איסוף לצורך תיקון