חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול הזמנה על ידי המוכר/הספק
מחבר:	אליק (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/10/2019
שעה:	16:20:33
שלום רב, בסוף השבוע רכשתי באתר אינטרנט של ספק ישראל מכשיר טלויזיה בהנחה של 50%. הרכישה בוצעה באמצעות paypal וקיבלתי אישור עסקה למייל. היום התקשר אליי נציג של החברה ועדכון שמדובר בטעות באתר ושאין להם אפשרות לספק את הסחורה במחיר שרכשתי. אלא רק במחיר גבוה יותר משמעותי (אולם עדיין בהנחה קטנה ביחס למקורי). שאלתי האם חוקי הגנת הצרכן מחייבים את הספק לספק לי את המכשיר במחיר שנקנה או שהספק רשאי לבטל חד צדדית את העסקה עקב טעות שלו ? תודה איליה

27/10/2019 16:20	אליק	ביטול הזמנה על ידי המוכר/הספק
ביטול הזמנה על ידי המוכר/הספק מחבר: אליק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2019 שעה: 16:20:33 שלום רב, בסוף השבוע רכשתי באתר אינטרנט של ספק ישראל מכשיר טלויזיה בהנחה של 50%. הרכישה בוצעה באמצעות paypal וקיבלתי אישור עסקה למייל. היום התקשר אליי נציג של החברה ועדכון שמדובר בטעות באתר ושאין להם אפשרות לספק את הסחורה במחיר שרכשתי. אלא רק במחיר גבוה יותר משמעותי (אולם עדיין בהנחה קטנה ביחס למקורי). שאלתי האם חוקי הגנת הצרכן מחייבים את הספק לספק לי את המכשיר במחיר שנקנה או שהספק רשאי לבטל חד צדדית את העסקה עקב טעות שלו ? תודה איליה

28/10/2019 11:39	אליק	re:ביטול הזמנה על ידי המוכר/הספק
re:ביטול הזמנה על ידי המוכר/הספק מחבר: אליק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 11:39:06 מקפיץ את השאלה

29/10/2019 13:30	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול הזמנה על ידי המוכר/הספק
re:re:ביטול הזמנה על ידי המוכר/הספק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 13:30:01 אליק שלום רב, על פי הוראות החוק, על בית עסק חלה חובה לספק לצרכן את המוצר במחיר שהוצג. אף על פי כן, בפסיקה נקבעו מספר מבחנים במקרה של מחיר שגוי. יש לבחון האם ההטעיה בוצעה שלא בתום לב ומתוך כוונה להטעות צרכנים, יש לבחון בתוך כמה זמן תוקנה ההטעיה, והאם מדובר בתמחור נמוך בצורה קיצונית ממחיר השוק, כאשר הצרכן הסביר יכול היה להבין כי מדובר במחיר שגוי.