חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

עסקה שבוטלה באתר הטבות מפעל הפיס
מחבר:	אבי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/10/2019
שעה:	16:10:48
ערכתי עסקה באתר הטבות של מפעל הפיס ורכשי שובר זוגי לספא. בבואי לממש את העסיקה מסתבר כי האתר של החברה לא מעודכן ולא ניתן לבצע את הטיפול המקום שרציתי. ולכן ביקשתי לבטל את העסקה. בשיחת טלפון למוקד אתר ההטבות. נמסר לי שלא היו מודעים שהספק שלהם הפסיק את הקשר איתם וטוב שעדכנתי אותם ולכן כרטיס האשראי שלי יזוכה והתבקשתי להעביר אליהם מספר כרטיס שבו רכשתי את העסקה. בהמשך ציפתי לראות את העסקה מבוטלת ולמעשה מאז אני מנסה לקבל את הזיכוי ולמרות שליחת מיילים , שליחת מסרוני מסנגר, טלפונים וכל פעם מחדש אני נותן את מלוא הפרטים ועדין לא מקבל את הזיכוי. איך אני ממשיך מכאן? מה הזכויות שלי. שמרתי את כל התכתבות מולם.

27/10/2019 16:10	אבי	עסקה שבוטלה באתר הטבות מפעל הפיס
עסקה שבוטלה באתר הטבות מפעל הפיס מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2019 שעה: 16:10:48 ערכתי עסקה באתר הטבות של מפעל הפיס ורכשי שובר זוגי לספא. בבואי לממש את העסיקה מסתבר כי האתר של החברה לא מעודכן ולא ניתן לבצע את הטיפול המקום שרציתי. ולכן ביקשתי לבטל את העסקה. בשיחת טלפון למוקד אתר ההטבות. נמסר לי שלא היו מודעים שהספק שלהם הפסיק את הקשר איתם וטוב שעדכנתי אותם ולכן כרטיס האשראי שלי יזוכה והתבקשתי להעביר אליהם מספר כרטיס שבו רכשתי את העסקה. בהמשך ציפתי לראות את העסקה מבוטלת ולמעשה מאז אני מנסה לקבל את הזיכוי ולמרות שליחת מיילים , שליחת מסרוני מסנגר, טלפונים וכל פעם מחדש אני נותן את מלוא הפרטים ועדין לא מקבל את הזיכוי. איך אני ממשיך מכאן? מה הזכויות שלי. שמרתי את כל התכתבות מולם.

28/10/2019 15:03	המועצה לצרכנות	re:עסקה שבוטלה באתר הטבות מפעל הפיס
re:עסקה שבוטלה באתר הטבות מפעל הפיס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 15:03:20 שלום וברכה אבי, ברי, כי הנך זכאי לקבל את מלוא התמורה ששולמה, כפי שהתחייב בית העסק לעשות לדבריך. אנו מציעים כי תעיין היטב בהסכמות שבין הצדדים, לרבות תקנון האתר, וכן תפנה לבירור מול חברת האשראי, ולאחר מכן בהתאם לאמור תערוך פניה מסודרת בכתב להנהלת בית העסק בדרישה לכבד את ביטול העסקה ואת ההתחייבויות של נציגיהם כנטען ולהשיב לאלתר וללא כל דיחוי נוסף את התמורה ששולמה כמתחייב. במידת הצורך תוכל להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.