חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול הזמנת אינטרנט כחצי שעה לאחר ההזמנה
מחבר:	בתיה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/10/2019
שעה:	15:28:59
שלום וברכה, ביצעתי הזמנה של שטיח(הזמנה רגילה לא מיוחדת) ולאחר כשעה התחרטתי כיוון שאיני סגורה על המידות. לאתר אין טלפון בצור קשר אלא רק שליחת טופס מקוון / מייל שלחתי לשניהם הודעת ביטול חצי שעה לאחר ביצוע ההזמנה. מאז לא חזרו אלי ובשעה 14:00 שמתי לב שהנפיקו עבורי חשבונית קניה ושלחו לי למייל. שוב שלחתי להם הודעה כי ברצוני לבטל וכי קיבלו על כך הודעה מהבוקר. האם אני מכוסה לפי החוק כי דאגתי להודיע לפי התקנון על רצוני לבטל את ההזמנה בו ביום ומיד? אני חוששת שישלחו לי את השטיח ויחייבו אותי על כך תודה !

27/10/2019 15:28	בתיה	ביטול הזמנת אינטרנט כחצי שעה לאחר ההזמנה
ביטול הזמנת אינטרנט כחצי שעה לאחר ההזמנה מחבר: בתיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2019 שעה: 15:28:59 שלום וברכה, ביצעתי הזמנה של שטיח(הזמנה רגילה לא מיוחדת) ולאחר כשעה התחרטתי כיוון שאיני סגורה על המידות. לאתר אין טלפון בצור קשר אלא רק שליחת טופס מקוון / מייל שלחתי לשניהם הודעת ביטול חצי שעה לאחר ביצוע ההזמנה. מאז לא חזרו אלי ובשעה 14:00 שמתי לב שהנפיקו עבורי חשבונית קניה ושלחו לי למייל. שוב שלחתי להם הודעה כי ברצוני לבטל וכי קיבלו על כך הודעה מהבוקר. האם אני מכוסה לפי החוק כי דאגתי להודיע לפי התקנון על רצוני לבטל את ההזמנה בו ביום ומיד? אני חוששת שישלחו לי את השטיח ויחייבו אותי על כך תודה !

28/10/2019 12:30	המועצה לצרכנות	re:ביטול הזמנת אינטרנט כחצי שעה לאחר ההזמנה
re:ביטול הזמנת אינטרנט כחצי שעה לאחר ההזמנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 12:30:16 שלום רב בתיה, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות חרטה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן. על פי סעיף 14ה בחוק הגנת הצרכן, על בית העסק להשיב לצרכן בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.