חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אי עמידה בהתחייבות לזמן אספקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/10/2019
שעה:	12:46:56
שלום וברכה יובל, אין זה מן הנמנע כי בית העסק הפר את ההסכמות שבין הצדדים ו/או עוול בך, באופן המחייב אותו לפצות אותך בגין נזק סביר ומוכח שנגרם לך בנסיבות העניין. כמובן שזכותך לבטל את העסקה ללא כל עלות מצדך מקום בו הביטול נובע מהפרה מהותית מצד בית העסק. ברם, אין המועצה מטפלת בתלונות שהינן נזיקיות פיצוייות גרידא. אנו מציעים כי תמצה את ההידברות מול בית העסק לשביעות רצון שני הצדדים הפרשה.

24/10/2019 16:25	יובל	אי עמידה בהתחייבות לזמן אספקה
אי עמידה בהתחייבות לזמן אספקה מחבר: יובל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/10/2019 שעה: 16:25:20 שלום, נתקלתי בהתנהלות לא תקינה של בית עסק ואשמח לדעת אם יש טעם להגיש תלונה. בשורה התחתונה: אני מחכה הרבה זמן למכונת כביסה, מרגישה שמורחים אותי והאספקה נדחתה בעוד יותר משבועיים למרות התחייבות לזמן אספקה מסוים. רכשתי מכונת כביסה באינטרנט שזמן האספקה שלה הוא 7 ימי עסקים. בגלל החגים התקופה הזו נמשכה כמעט חודש. במהלך התקופה, ניסינו ליצור קשר עם העסק כדי לדעת מתי האספקה ובכל שיחה נאמר לנו שזה ספק חיצוני ואין איך לבדוק ולחכות שיתקשרו אלינו. היום הגיע המועד, אנחנו מנסים ליצור קשר עם בית העסק מספר פעמים ללא הצלחה. בסופו של דבר ענו לנו והתשובה שקיבלנו היא שיש מחסור בדגם ןהאספקה תהיה במהלך חודש נובמבר, כ-3 שבועות מהיום. הציעו לנו לרכוש דגם אחר אבל אין להם דגם שתואם את המפרט והמחיר שהזמנו (ולא מוכנים לבוא לקראתנו בסכום התשלום) אציין שלא נעשה חיוב באשראי אבל לא טרחו לעדכן אותנו שהמוצר לא יסופק ואם היינו יודעים מזמן היינו מבטלים ומזמינים ממקום אחר... האם יש טעם להגיש תלונה? תודה, יובל

27/10/2019 12:46	המועצה לצרכנות	re:אי עמידה בהתחייבות לזמן אספקה
re:אי עמידה בהתחייבות לזמן אספקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2019 שעה: 12:46:56 שלום וברכה יובל, אין זה מן הנמנע כי בית העסק הפר את ההסכמות שבין הצדדים ו/או עוול בך, באופן המחייב אותו לפצות אותך בגין נזק סביר ומוכח שנגרם לך בנסיבות העניין. כמובן שזכותך לבטל את העסקה ללא כל עלות מצדך מקום בו הביטול נובע מהפרה מהותית מצד בית העסק. ברם, אין המועצה מטפלת בתלונות שהינן נזיקיות פיצוייות גרידא. אנו מציעים כי תמצה את ההידברות מול בית העסק לשביעות רצון שני הצדדים הפרשה.