חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

בית עסק שלא מכבד שובר
מחבר:	גלית ש (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/10/2019
שעה:	10:39:19
שלום רב, הזמנו שובר לארוחת בוקר במסגרת מועדון טוב. הגענו לבית העסק ובעל העסק סירב לכבד את השובר (יובהר כי לא היו הגבלות על הימים והשעות לא באתר ולא על השובר. זה שובר רגיל לארוחה והגענו בשעות הבוקר.) הוא לא כיבד את השובר כי זה פשוט לא השתלם לו (וזה בלי לספר את ההשפלה שהוא העביר אותנו בבית הקפה ושלח אותנו בבושת פנים) פניתי לחברה (מאפה נאמן בירושלים) ולא קיבלתי מענה הולם. בעל העסק שהבין שהוא טעה כתב הודעת התנצלות בלבד. משכך פניתי לספק השובר (חברת רעיונית) הם ניסו לעזור והוצע לי פיצוי שהסכמתי לקבלו (ארוחה בבית קפה אחר) אלא שאחרי חצי שעה יצרו איתי קשר מחב נאמן וביטלו את הפיצוי . הציעו במקום לתת פיצוי לקניית לחמים ... (לא הסכמתי) כששאלתי למה הם חוזרים בהם הבנתי שזה לא משתלם לבעל הבית.. וקיבלתי כמובן יחס מזלזל ומשפיל. פניתי שוב לרעיונית ואלה מתנערים מאחריות ודאגו לצטט לי חוקים שהם לא אחראים לטיב השירות והיה נראה שהם משתפים פעולה עם הספק ולא איכפת להם מה הלקוח חושב. אבקש לדעת איזה סעדים עומדים בפניי. האם ניתן לפנות לתביעות קטנות בגין מקרה שכזה? ואם כן את מי תובעים את מאפה נאמן - בעל הבית , או את הסניף הספציפי והאם ניתן גם לצרף את חב' רעיונית כנתבעת? אציין גם שבמקביל לפנייה אליכם פניתי גם למועדון טוב לצורך בדיקתם וקבלת עמדתם. אודה להכוונה. גלית שלום

27/10/2019 10:39	גלית ש	בית עסק שלא מכבד שובר
בית עסק שלא מכבד שובר מחבר: גלית ש (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2019 שעה: 10:39:19 שלום רב, הזמנו שובר לארוחת בוקר במסגרת מועדון טוב. הגענו לבית העסק ובעל העסק סירב לכבד את השובר (יובהר כי לא היו הגבלות על הימים והשעות לא באתר ולא על השובר. זה שובר רגיל לארוחה והגענו בשעות הבוקר.) הוא לא כיבד את השובר כי זה פשוט לא השתלם לו (וזה בלי לספר את ההשפלה שהוא העביר אותנו בבית הקפה ושלח אותנו בבושת פנים) פניתי לחברה (מאפה נאמן בירושלים) ולא קיבלתי מענה הולם. בעל העסק שהבין שהוא טעה כתב הודעת התנצלות בלבד. משכך פניתי לספק השובר (חברת רעיונית) הם ניסו לעזור והוצע לי פיצוי שהסכמתי לקבלו (ארוחה בבית קפה אחר) אלא שאחרי חצי שעה יצרו איתי קשר מחב נאמן וביטלו את הפיצוי . הציעו במקום לתת פיצוי לקניית לחמים ... (לא הסכמתי) כששאלתי למה הם חוזרים בהם הבנתי שזה לא משתלם לבעל הבית.. וקיבלתי כמובן יחס מזלזל ומשפיל. פניתי שוב לרעיונית ואלה מתנערים מאחריות ודאגו לצטט לי חוקים שהם לא אחראים לטיב השירות והיה נראה שהם משתפים פעולה עם הספק ולא איכפת להם מה הלקוח חושב. אבקש לדעת איזה סעדים עומדים בפניי. האם ניתן לפנות לתביעות קטנות בגין מקרה שכזה? ואם כן את מי תובעים את מאפה נאמן - בעל הבית , או את הסניף הספציפי והאם ניתן גם לצרף את חב' רעיונית כנתבעת? אציין גם שבמקביל לפנייה אליכם פניתי גם למועדון טוב לצורך בדיקתם וקבלת עמדתם. אודה להכוונה. גלית שלום

28/10/2019 10:25	המועצה לצרכנות	re:בית עסק שלא מכבד שובר
re:בית עסק שלא מכבד שובר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 10:25:38 שלום רב גלית, יש לפנות אל החברה ממנה נרכש השובר וכן אל החברה שאצלה בחרתם לממש את השובר, ולאחריו אם תתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות על מנת לבדוק את פנייתך.

28/10/2019 11:36	גלית שלום	re:re:בית עסק שלא מכבד שובר
re:re:בית עסק שלא מכבד שובר מחבר: גלית שלום (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 11:36:46 תודה על התגובה. האם ניתן לקבוע מי האחראי הישיר? מועדון טוב שם נרכש השובר? חב' רעיונית אשר מספקת את השובר? מאפה נאמן -העסק שלא כיבד את השובר? (האם החברה עצמה או הסניף הספציפי שיכול להיות שהוא בזיכיון)?