חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חנות לא מוכנה לתת זיכוי בטרם חלפו 14 יום מיום הקנייה
מחבר:	קרין (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/10/2019
שעה:	08:23:12
שלום, בחול המועד סוכות רכשתי 3 שמלות יקרות לבנותיי מחנות. לאחר שהגעתי הביתה נוכחנו שהשמלות אינן מתאימות. בשל החג ובעיות בריאות לא יכלתי להגיע לחנות לבצע החלפה/זיכוי. אתמול בערב, מוצ"ש ,שלחתי את בעלי להחזיר2 שמלות ולבקש זיכוי כך שאוכל להגיע בזמני החופשי ולבחור מוצר אחר. המוכרת סירבה לתת זיכוי בטענה שזה היה מוצר במבצע ואפשר לקבל זיכוי רק עד 5 ימים מיום הקנייה. המוצר נקנה ב 15.10. בשום ממצב בעת הקנייה לא נאמר לי כי מדובר במוצר במבצע או היה שלט שמורה על כך. במעמד התשלום ביקשתי אם יש אפשרות להנחה שכן הסכום הכולל היה יקר לי (מעל 1,000 שקל). ונתנו לי הנחה. אך לא אמרו כי בשל כך זמן ההחזרה והאפשרות לקבל זיכוי מתקצר. אתמול בערב, אמרו לבעלי כי אני יכולה להגיע ולהחליף את השמלות במוצר אחר היום או מחר אך לא יתנו זיכוי. אין באפשרותי להגיע בימים הקרובים מסיבות אישיות ולכן ביקשתי זיכוי. עכשיו אני תקועה עם שמלות ששילמתי עליהן הרבה כסף אך אין לי מה לעשות איתן. האם החנות צודקת בדבריה?

27/10/2019 08:23	קרין	חנות לא מוכנה לתת זיכוי בטרם חלפו 14 יום מיום הקנייה
חנות לא מוכנה לתת זיכוי בטרם חלפו 14 יום מיום הקנייה מחבר: קרין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2019 שעה: 08:23:12 שלום, בחול המועד סוכות רכשתי 3 שמלות יקרות לבנותיי מחנות. לאחר שהגעתי הביתה נוכחנו שהשמלות אינן מתאימות. בשל החג ובעיות בריאות לא יכלתי להגיע לחנות לבצע החלפה/זיכוי. אתמול בערב, מוצ"ש ,שלחתי את בעלי להחזיר2 שמלות ולבקש זיכוי כך שאוכל להגיע בזמני החופשי ולבחור מוצר אחר. המוכרת סירבה לתת זיכוי בטענה שזה היה מוצר במבצע ואפשר לקבל זיכוי רק עד 5 ימים מיום הקנייה. המוצר נקנה ב 15.10. בשום ממצב בעת הקנייה לא נאמר לי כי מדובר במוצר במבצע או היה שלט שמורה על כך. במעמד התשלום ביקשתי אם יש אפשרות להנחה שכן הסכום הכולל היה יקר לי (מעל 1,000 שקל). ונתנו לי הנחה. אך לא אמרו כי בשל כך זמן ההחזרה והאפשרות לקבל זיכוי מתקצר. אתמול בערב, אמרו לבעלי כי אני יכולה להגיע ולהחליף את השמלות במוצר אחר היום או מחר אך לא יתנו זיכוי. אין באפשרותי להגיע בימים הקרובים מסיבות אישיות ולכן ביקשתי זיכוי. עכשיו אני תקועה עם שמלות ששילמתי עליהן הרבה כסף אך אין לי מה לעשות איתן. האם החנות צודקת בדבריה?

28/10/2019 08:34	המועצה לצרכנות	re:חנות לא מוכנה לתת זיכוי בטרם חלפו 14 יום מיום הקנייה
re:חנות לא מוכנה לתת זיכוי בטרם חלפו 14 יום מיום הקנייה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2019 שעה: 08:34:22 שלום רב קורין, לא ציינת אם היה שילוט מדיניות של בית העסק? ואם כן, מה היא קובעת? עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שתווית המחיר אם ישנה לא הוסרה ולא נעשה שימוש במוצר ולא נפגם על ידי הצרכן. היות שהמועד לביטול העסקה מכח תקנות ביטול עסקה חלף, יש לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם. לעניין הטענה שלך כי : "...בשום ממצב בעת הקנייה לא נאמר לי כי מדובר במוצר במבצע או היה שלט שמורה על כך..." בהנחה שיש לך הוכחה לטענתך אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב היה ואין ברשותך ראיות התומכות בטענתך, הדבר עלול להיות בגדר מחלוקת עובדתית, שבו רק בית המשפט רשאי להכריע.