חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

צורת הזיכוי בביטול עסקת אשראי
מחבר:	חלי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/10/2019
שעה:	22:47:21
רכשתי מוצר מחברת ksp, הרכישה בוצעה בסניף בעסקה פרונטלית בכרטיס אשראי ב 12 תשלומים שווים, במעמד הרכישה נפתח המוצר בידי המוכר לבדיקתו ונמצא פגום הוזמן מוצר חדש על ידי המוכר שהגיע לאחר שבוע פגום גם הוא (נפתח על ידי המוכר בעת הקבלה) (החברה אישרה את הפגם במוצרים). ביקשתי לבטל את העסקה עקב פגם במוצר, העסקה בוטלה (תחת סעיף חרטה, ולא פגם במוצר, הייתי מוכנה לספוג את ה 100 שח כדי לקצר תהליך, למרות שדובר בפגם שהחנות הגדירה כפגם) העסקה בוטלה וקיבלתי מסמך המאשר את הביטול מהנהלת החשבונות של החברה נמסר לי שהזיכוי אותו אקבל יהיה בצורת (חיוב כנגד זיכוי) כלומר מסגרת האשראי שלי תשאר תפוסה ובכל חודש עבור כל חיוב אראה זיכוי עד לתום ה 12 חודשים. לטענת החברה הם לא מוכנים לבצע "ביטול חייובים עתידיים" המצב גורם לכך שמבלי לקבל שום תמורה, מסגרת האשראי שלי נתפסה לתקופה ארוכה בסכום גבוהה אני יודעת שאני יכולה לבצע פירעון מידי של התשלומים אך זה לא בא בחשבון. מה אומר החוק בנושא? קראתי מעט על המושג "כשל תמורה" מה הוא אומר מה חובתו של כל אחד מהצדדים (חברת האשראי, החנות,אני) האם זה ייתכן לתפוס מסגרת אשראי מבלי לקבל שום תמורה. לצורך העניין יכול אדם עם מסגרת אשראי של 20,000 שח לרכוש מוצר ב 12 תשלומים לדוגמא ולבטל עסקה, וכרטיס האשראי שלו יהיה מוחזק מבלי שום סיבה. אשמח לדעת מה החוק אומר ולכן גוללתיאת כל הסיפור בשלמותו תודה מראש

25/10/2019 22:47	חלי	צורת הזיכוי בביטול עסקת אשראי
צורת הזיכוי בביטול עסקת אשראי מחבר: חלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2019 שעה: 22:47:21 רכשתי מוצר מחברת ksp, הרכישה בוצעה בסניף בעסקה פרונטלית בכרטיס אשראי ב 12 תשלומים שווים, במעמד הרכישה נפתח המוצר בידי המוכר לבדיקתו ונמצא פגום הוזמן מוצר חדש על ידי המוכר שהגיע לאחר שבוע פגום גם הוא (נפתח על ידי המוכר בעת הקבלה) (החברה אישרה את הפגם במוצרים). ביקשתי לבטל את העסקה עקב פגם במוצר, העסקה בוטלה (תחת סעיף חרטה, ולא פגם במוצר, הייתי מוכנה לספוג את ה 100 שח כדי לקצר תהליך, למרות שדובר בפגם שהחנות הגדירה כפגם) העסקה בוטלה וקיבלתי מסמך המאשר את הביטול מהנהלת החשבונות של החברה נמסר לי שהזיכוי אותו אקבל יהיה בצורת (חיוב כנגד זיכוי) כלומר מסגרת האשראי שלי תשאר תפוסה ובכל חודש עבור כל חיוב אראה זיכוי עד לתום ה 12 חודשים. לטענת החברה הם לא מוכנים לבצע "ביטול חייובים עתידיים" המצב גורם לכך שמבלי לקבל שום תמורה, מסגרת האשראי שלי נתפסה לתקופה ארוכה בסכום גבוהה אני יודעת שאני יכולה לבצע פירעון מידי של התשלומים אך זה לא בא בחשבון. מה אומר החוק בנושא? קראתי מעט על המושג "כשל תמורה" מה הוא אומר מה חובתו של כל אחד מהצדדים (חברת האשראי, החנות,אני) האם זה ייתכן לתפוס מסגרת אשראי מבלי לקבל שום תמורה. לצורך העניין יכול אדם עם מסגרת אשראי של 20,000 שח לרכוש מוצר ב 12 תשלומים לדוגמא ולבטל עסקה, וכרטיס האשראי שלו יהיה מוחזק מבלי שום סיבה. אשמח לדעת מה החוק אומר ולכן גוללתיאת כל הסיפור בשלמותו תודה מראש

27/10/2019 18:16	המועצה לצרכנות	re:צורת הזיכוי בביטול עסקת אשראי
re:צורת הזיכוי בביטול עסקת אשראי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2019 שעה: 18:16:33 שלום רב חלי, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה בתנאי הביטול של העסקה. מכאן שיש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים, לאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.

29/10/2019 15:00	חלי	re:re:צורת הזיכוי בביטול עסקת אשראי
re:re:צורת הזיכוי בביטול עסקת אשראי מחבר: חלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/10/2019 שעה: 15:00:41 תודה אך האם יש חוק או סעיף הדן במה הדרך הנכונה לביצוע הזיכוי?

30/10/2019 13:33	המועצה לצרכנות	re:re:צורת הזיכוי בביטול עסקת אשראי
re:re:צורת הזיכוי בביטול עסקת אשראי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/10/2019 שעה: 13:33:05 שלום רב חלי, עקרונית, על בית העסק למסור העתק מהסכם ההתקשרות, כמתחייב בסעיף 5(ב) בחוק הגנת הצרכן ובהיעדר מסירת חוזה , הדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן.