חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:תיקון 57 להגנת הצרכן השבוי. לא עונים לאחר יותר מ15 דקות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/10/2019
שעה:	18:12:33
שלום רב אדון, ראה מידע מפורט בעניין תיקון 57 לסעיף 18ב בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק 6 דקות",באתר המועצה הישראלית לצרכנות, בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/6_min_law

24/10/2019 08:59	הצרכן השבוי	תיקון 57 להגנת הצרכן השבוי. לא עונים לאחר יותר מ15 דקות
תיקון 57 להגנת הצרכן השבוי. לא עונים לאחר יותר מ15 דקות מחבר: הצרכן השבוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/10/2019 שעה: 08:59:14 התקשרתי לקופ"ח, לא עונים לאחר יותר מ-10 דקות. לבית חולים פרטי של הקופה וגם שם לא עונים לאחר שחיכיתי יותר מ10 דקות. לחברת שליחויות שמחזיקה לי חבילה של אמזון וברצוני לברר ולאחר שלא ענו יותר מ-15 דקות ניתקתי וברצוני לדעת מה אני אמור לעשות? במקרה של קופות החולים הם טוענים שהחוק לא תופס ושהם מחוץ לחוק הנ"ל ובמקרה של חברת המשלוחים אין עם מי לדבר בכלל (לאחר מספר ניסיונות והאחרון חיכיתי יותר מ-15 דקות! האים מישהוא יכול לענות ולעזור בעיצה?

24/10/2019 18:12	המועצה לצרכנות	re:תיקון 57 להגנת הצרכן השבוי. לא עונים לאחר יותר מ15 דקות
re:תיקון 57 להגנת הצרכן השבוי. לא עונים לאחר יותר מ15 דקות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/10/2019 שעה: 18:12:33 שלום רב אדון, ראה מידע מפורט בעניין תיקון 57 לסעיף 18ב בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק 6 דקות",באתר המועצה הישראלית לצרכנות, בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/6_min_law

26/10/2019 15:23	הצרכן השבוי	re:re:תיקון 57 להגנת הצרכן השבוי. לא עונים לאחר יותר מ15 דקות
re:re:תיקון 57 להגנת הצרכן השבוי. לא עונים לאחר יותר מ15 דקות מחבר: הצרכן השבוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/10/2019 שעה: 15:23:19 תודה על התשובה. השאלה באים זה תופס לגבי קופות החולים? האים הם יחשבו לרפואה דחופה? וכמו כן האים החוק טופס לגבי חברות גדולות של שילוח ומשלוחים (כמו אלו שאמזון עובדת עימם בארץ?

27/10/2019 18:08	המועצה לצרכנות	re:re:תיקון 57 להגנת הצרכן השבוי. לא עונים לאחר יותר מ15 דקות
re:re:תיקון 57 להגנת הצרכן השבוי. לא עונים לאחר יותר מ15 דקות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2019 שעה: 18:08:20 שלום רב אדון, בהמשך למענה מעלה, שים לב שבתוספת השנייה לסעיף 18ב בחוק הגנת הצרכן מופיעה הרשימה שחל עליהם "חוק 6 דקות", בין היתר, בשירותי רפואה שבו נכתב כי : " 9. עוסק העושה עם צרכן עסקה מתמשכת בעניין שירותי רפואה כמשמעותה בסעיף 13ה לחוק." מעיון בסעיף 13ה בחוק הגנת הצרכן ניתן לראות הפרדה בין "שירותי רפואה" ל"קופת חולים" כדלקמן: "קופת חולים" – כהגדרתה בחוק ביטוח בריאות ממלכתי, התשנ"ד-1994; "שירותי רפואה" – טיפול רפואי כהגדרתו בחוק זכויות החולה, התשנ"ו-1996, לרבות שירותי תמיכה רפואית ובכלל זה הסעה באמבולנס, ייעוץ רפואי או ביקור רופא, הפעלת מוקדים להיענות באמצעות לחצן מצוקה או אספקה של מכשיר או ציוד רפואי אחר, ולמעט טיפול כאמור הניתן על ידי קופת חולים או על ידי מעון, בין בעצמם ובין באמצעות אחר מטעמם, וטיפול כאמור הניתן במוסד רפואי." ומכאן, ש"חוק 6 דקות" חל על שירותי רפואה ולא על קופת חולים.