חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אי קבלת מוצר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/10/2019
שעה:	17:00:45
שלום רב רותם, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר,הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. מכאן, שבאפשרותך לדרוש ביטול את העסקה. במידה שאת נתקלת בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.

23/10/2019 21:54	רותם	אי קבלת מוצר
אי קבלת מוצר מחבר: רותם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/10/2019 שעה: 21:54:11 בתאריך 18.9 רכשתי מצעים מדגם מסויים, כאשר ביצעתי את הרכישה היה כתוב שהמוצר יגיע לפני ראש השנה. יצרו איתי קשר לגבי אספקת המוצר, למעשה מה 26.9 אני שולחת לזאת שאחראית הודעות ורק ב 3.10 אחרי שאיימתי שאפנה אליה באמצעות עו"ד הועילה לענות לי, שביום ראשון הספקית תקבל עוד מהדגם הזה ועד יום חמישי זה בטח יגיע אלי. ואם אני רוצה לבטל היא תעביר לי זיכוי, השבתי לה שאינני מעוניינת בזיכוי אלא במוצר. מיותר לציין שהמוצר לא הגיע. אחרי שבועיים שלחתי לה הודעה וכמובן גם שם היא התעלמה ממני. ולכן אחרי 5 ימים בהודעה הבאה כתבתי שוב שאפנה לעו"ד. הפעם היא טענה שהייתה תקלה עם המלאי באתר ואם אני רוצה היא תשלח לי דגם אחר. בזמן שרכשתי את המצעים, היה את הדגם בעוד מקומות. מאחר והיא גרמה לסחבת, חוסר התייחסות ותירוצים עלובים. כעת אינני יכולה לרכוש את הדגם והפסדתי מכל כיוון. מה האופציות העומדות לפני? האם פשוט לקחת את כספי וללכת? מה עם זה שהבנות שלי מחכות כבר מעל חודש לקבל את מה שהבטחתי להן?! תודה מראש

24/10/2019 17:00	המועצה לצרכנות	re:אי קבלת מוצר
re:אי קבלת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/10/2019 שעה: 17:00:45 שלום רב רותם, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר,הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. מכאן, שבאפשרותך לדרוש ביטול את העסקה. במידה שאת נתקלת בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.

27/10/2019 00:05	רותם	re:re:אי קבלת מוצר
re:re:אי קבלת מוצר מחבר: רותם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2019 שעה: 00:05:23 אם מצאתי את אותו מוצר במקום אחר אך במחיר גבוה יותר , אני יכולה לדרוש את ההפרש מהעסק אשר רכשתי ממנו ולא סיפק לי את המוצר? (רכשתי ב90 ומצאתי מישהי שמוכרת ב 130. סה"כ הפרש 80 ש"ח על 2 מוצרים)