חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ידוע אם ניתן לעשות משהו לגבי גביית תשלום על ביטול חופשה שהוזמנה דרך אתר Booking?
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/10/2019
שעה:	13:41:41
שלום וברכה אבי, יש מקום לעניות דעת המועצה להחיל את דיני הגנת הצרכן גם על חברות זרות המציעות את מרכותן לציבור הצרכנים הישראלי. יש לזכור, כי סעיף 14ג'2 לחוק הגנת הצרכן מאפשר לבית עסק להציע לצרכן הצעה לרכישת שירותי אירוח במלון מחוץ לישראל בעסקה אשר זכות החרטה והביטול הקבועה בחוק לא תחול עליה. עליו לאפשר לצרכן לבחור בין שתי חלופות, קרי האחת - עסקה "רגילה" עם זכות לחרטה ולביטול עסקה, והשנייה - ללא זכות החרטה והביטול הקבועה בחוק. עליך לעיין אפוא בהסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון בית העסק וכיוצ"ב ובמידה שישנה הפרה של הוראות הדין ו/או ההסכם מצד בית העסק לפנות לבית העסק בכתב בדרישה לכבד את הודעת הביטול שניתנה על ידכם כמתחייב.

23/10/2019 13:47	אבי	ידוע אם ניתן לעשות משהו לגבי גביית תשלום על ביטול חופשה שהוזמנה דרך אתר Booking?
ידוע אם ניתן לעשות משהו לגבי גביית תשלום על ביטול חופשה שהוזמנה דרך אתר Booking? מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/10/2019 שעה: 13:47:40 הזמנו מלון וביטלנו לאחר 3 ימים. Booking מסרבים לתת לנו החזר כספי. אני יודע שיש ל-Booking סניף ישראלי. האם ידוע אם הם כפופים לחוק הגנת הצרכן? מישהו התנסה בהליכים משפטיים מולם?

24/10/2019 13:41	המועצה לצרכנות	re:ידוע אם ניתן לעשות משהו לגבי גביית תשלום על ביטול חופשה שהוזמנה דרך אתר Booking?
re:ידוע אם ניתן לעשות משהו לגבי גביית תשלום על ביטול חופשה שהוזמנה דרך אתר Booking? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/10/2019 שעה: 13:41:41 שלום וברכה אבי, יש מקום לעניות דעת המועצה להחיל את דיני הגנת הצרכן גם על חברות זרות המציעות את מרכותן לציבור הצרכנים הישראלי. יש לזכור, כי סעיף 14ג'2 לחוק הגנת הצרכן מאפשר לבית עסק להציע לצרכן הצעה לרכישת שירותי אירוח במלון מחוץ לישראל בעסקה אשר זכות החרטה והביטול הקבועה בחוק לא תחול עליה. עליו לאפשר לצרכן לבחור בין שתי חלופות, קרי האחת - עסקה "רגילה" עם זכות לחרטה ולביטול עסקה, והשנייה - ללא זכות החרטה והביטול הקבועה בחוק. עליך לעיין אפוא בהסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון בית העסק וכיוצ"ב ובמידה שישנה הפרה של הוראות הדין ו/או ההסכם מצד בית העסק לפנות לבית העסק בכתב בדרישה לכבד את הודעת הביטול שניתנה על ידכם כמתחייב.