חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הובלת מקרר ללא זמן מוגדר
מחבר:	דנה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/10/2019
שעה:	20:42:30
שלום, קנינו מקרר חדש, והתקשרו אלינו מחברת השליחויות לתאם את ההובלה שלו אלינו. הנציגה ביקשה ממני לבחור יום, אבל השעה נבחרת אקראית, רק יודעת שזה יהיה בטווח של בין 07:00 ל17:00. יום לפני המועד נקבל בהודעת sms טווח של שעתיים. האם זה בסדר ככה? זה ממש מגביל אותנו ביום הזה.. קראתי את חוק הטכנאי, אבל לא הייתי בטוחה האם המקרה הזה נכלל בו או לא. אם הוא כן חל, האם המצב הזה נוגד אותו, או לא? תודה רבה!! דנה

23/10/2019 20:42	דנה	הובלת מקרר ללא זמן מוגדר
הובלת מקרר ללא זמן מוגדר מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/10/2019 שעה: 20:42:30 שלום, קנינו מקרר חדש, והתקשרו אלינו מחברת השליחויות לתאם את ההובלה שלו אלינו. הנציגה ביקשה ממני לבחור יום, אבל השעה נבחרת אקראית, רק יודעת שזה יהיה בטווח של בין 07:00 ל17:00. יום לפני המועד נקבל בהודעת sms טווח של שעתיים. האם זה בסדר ככה? זה ממש מגביל אותנו ביום הזה.. קראתי את חוק הטכנאי, אבל לא הייתי בטוחה האם המקרה הזה נכלל בו או לא. אם הוא כן חל, האם המצב הזה נוגד אותו, או לא? תודה רבה!! דנה

24/10/2019 15:02	המועצה לצרכנות	re:הובלת מקרר ללא זמן מוגדר
re:הובלת מקרר ללא זמן מוגדר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/10/2019 שעה: 15:02:56 דנה שלום רב, על פי הוראות סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן, מחויב העוסק לקבוע שעה להגעת המוביל, ולהציע לצרכן המתנה לקריאה טלפונית, לבחירת הצרכן. כלומר, היה וההתראה הטלפונית אינה מסייעת לכם, אתם רשאים לדרוש כי יתואם יתכן מועד הגעה בטווח שלא יעלה על שעתיים.

24/10/2019 16:38	דנה	re:re:הובלת מקרר ללא זמן מוגדר
re:re:הובלת מקרר ללא זמן מוגדר מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/10/2019 שעה: 16:38:20 תודה רבה על המענה. התקשרתי לחברת ההובלות, והם אמרו לי שלא ניתן לקבוע שעה לפי בקשתי, אלא שביום לפני ההובלה אקבל הודעת סמס עם טווח של שעתיים, לא לבחירתי, ובלי יכולת לשנות אותו. אמרתי לה לגבי הסעיף הזה, אך היא עדיין לא השתכנעה. האם יש מה לעשות מכאן? או הטווח הזה שיינתן לי יום לפני הוא לפי החוק? תודה רבה דנה

27/10/2019 13:55	המועצה לצרכנות	re:re:הובלת מקרר ללא זמן מוגדר
re:re:הובלת מקרר ללא זמן מוגדר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2019 שעה: 13:55:31 דנה שלום רב, יש לקבל את ההובלה ולראות האם בית העסק עומד במועדים שקבע לעצמו במקרה זה, ואז לבחון פנייה בכתב לעוסק תוך ציון הפרת הוראות הדין ודרישת פיצוי בהתאם.