| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 23/10/2019 |
| שעה: | 13:12:07 |
|
שלום רב אנה,
האם הזמנת נציג מטעם החברה לתיקון המוצר, נעשה במסגרת החוזה בניכם?
עקרונית, תיקון 55 בחוק הגנת הצרכן, לסעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" התיקון קובע כי חוק הטכנאים יורחב והחוק יחול גם במקרים הבאים:
1. בנוסף לביקור טכנאי, החוק יחול גם על כל נציג אחר מטעם העוסק.
2. החוק יחול גם בתקופת האחריות המורחבת.
3. החוק יחול על הסכמים לשירות תיקונים מעבר לתקופת האחריות.
4. החוק יחול גם במקרה של התקנה או פירוק ציוד.
5. בדיקות תקופתיות של מתקני גז
6. הובלה של מוצרים שהעוסק מכר (לאו דווקא מוצרי חשמל).
על כן, במידה שנקבע מועד להגעת טכנאי, במסגרת ההסכם לשירות תיקונים ולא הגיע, הרי שלכאורה קמה לצרכן הזכות לדרוש פיצויים ללא הוכחת נזק בסכום של 600 ש"ח, ראי מידע מפורט בעניין באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן:
http://www.consumers.org.il/category/technical_issue
בכל מקרה, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. |
|
|
re:חוק הטכנאים